Condizioni Generali di Vendita

§ 1 Ambito di applicazione

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) si applicano a tutti i rapporti commerciali con i nostri clienti (di seguito anche “Voi/Vostre/Vostri”).

2. Il cliente persona fisica è, a tutti gli effetti di legge – ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005, come eventualmente integrato e modificato --, un consumatore qualora l’ordine sia effettuato per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. È, invece, imprenditore qualora sia una società, di persone o capitali, o, comunque, un ente o associazione dotato di personalità giuridica, oppure una persona fisica che. al momento della conclusione del contratto, agisca nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Le CGV si applicano in via esclusiva. Eventuali condizioni del cliente differenti, contrarie o integrative saranno parte del contratto solo se da noi espressamente approvate per iscritto. Per chiarezza, le condizioni generali di acquisto degli Acquirenti non si applicheranno, salvo espressa approvazione scritta, anche nel caso in cui, informati o, comunque conoscendo le Vostre condizioni generali, eseguissimo la consegna senza riserve.

   
   

§ 2 Parte Contraente

1. Il contratto di acquisto viene concluso con: Roast Market GmbH, Stephanstraße 1-3, 60313 Francoforte sul Meno, Germania. Rappresentata dall'amministratore Matthias Sickinger. Iscritta al registro delle imprese del Tribunale di Francoforte sul Meno, HRB 99207.

§ 3 Conclusione del contratto, disponibilità dei prodotti, registrazione e accesso come ospite

1. Salvo diversa indicazione, segnalata caso per caso, ciascun cliente può ordinare tutti i prodotti disponibili nel nostro shop online su https://www.roastmarket.com/it-it. Tutte le offerte presenti nel nostro shop sono sottoposte ai termini ed alle condizioni di volta in volta indicate e costituiscono un’offerta economica vincolante solo nei casi previsti dalla legge e/o indicati nelle relative condizioni di offerta. Inserendo i prodotti desiderati nel carrello e inviando l'ordine cliccando sul pulsante “Acquista ora”, Voi state presentando un'offerta giuridicamente vincolante. Prima dell'invio potete  in qualsiasi momento rimuovere o aggiungere prodotti al carrello oppure modificare la quantità.

2. Dopo la ricezione dell’Ordine, riceverete un riepilogo automatico dello stesso. Questo riepilogo, creato automaticamente dal sistema, non costituisce un’accettazione vincolante, ma svolge mera funzione di (i) conferma della ricezione dell’ordine e (ii) remind dei prodotti oggetto dello stesso. Il contratto si intende concluso solo al momento della nostra accettazione, che può avvenire o per iscritto, tramite conferma d’ordine o, per fatti concludenti, con la successiva spedizione dei prodotti. 

3. Se al momento del Vostro ordine non sono disponibili esemplari dell'articolo da Voi selezionato, ve lo comunicheremo immediatamente nella conferma d'ordine. Se l'articolo è definitivamente non disponibile, non procederemo a dichiarare l’accettazione dell’ordine, con la conseguenza che il contratto non si concluderà. Se l'articolo indicato nel Vostro ordine è solo temporaneamente non disponibile, vi comunicheremo tale temporanea indisponibilità immediatamente nella conferma d'ordine.

4. Per effettuare un ordine, avrete la facoltà, ma non l’obbligo di registrare un account sul nostro sito, indicando l’indirizzo e-mail e scegliendo una password. In alternativa, potrete procedere anche come ospite senza bisogno di registrazione.

§ 4 Dati personali nella procedura d’ordine o nel Webshop

1. Con l’invio dell’ordine o la registrazione sul nostro Webshop, dichiarate e garantite che tutte le informazioni da Voi fornite, in particolare nome, indirizzo e indirizzo e-mail, sono veritiere, complete e corrette. In caso di modifiche, siete tenuti – e costituisce obbligazione a Vostro carico – a contattarci tempestivamente tramite il seguente indirizzo e-mail: [email protected].

2. Voi siete esclusivi responsabili dell’esattezza, veridicità e dell’aggiornamento delle informazioni da Voi fornite, esonerandoci da ogni verifica circa la loro attendibilità, correttezza e completezza.

§ 5 Pagamento

1. Fermo che i prodotti verranno inviati solo a condizione del previo buon fine del pagamento, avrete a disposizione le modalità di pagamento indicati nel webshop [che possono essere soggetti, a propria volta, ai termini ed alle condizioni dei relativi provider e per il mancato corretto funzionamento dei quali la nostra società non risponde in alcun modo].

2. Salvo che il metodo di pagamento da Voi scelto preveda diversamente, il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. 

§ 6 Prezzi e spese di spedizione

1. I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono comprensivi di IVA e di tutti gli altri accessori obbligatori per legge.

2. Le spese di spedizione Vi vengono mostrate nella pagina dell'articolo cliccando su “spese di spedizione”, nel carrello e alla voce “spese di spedizione”. Le spese di spedizione sono a Vostro carico, salvo che Voi siate membro “PLUS” e che la spedizione non contenga una macchina da caffè, che supera, per prezzo o peso, il limite di volta in volta previsto per usufruire della spedizione gratuita. A partire da un valore d’ordine superiore al limite di volta in volta indicato, consegniamo senza spese di spedizione anche ai clienti diversi dai membri “PLUS”. A tal fine vale il valore dell'ordine è determinato al netto di sconti, codici promozionali e buoni.

3. La merce viene spedita per posta. I rischi connessi alla spedizione (e le spese relative a detti rischi) sono a nostro carico esclusivamente nell’ambito dei contratti conclusi con i clienti che siano consumatori.

§ 7 Utilizzo dei buoni

1. Il presente § 7 si applica esclusivamente ai buoni acquistati a titolo oneroso. Detti buoni possono essere riscattati sul nostro webshop, al sito https://www.roastmarket.com/it-it, oppure – ove presente nel suo Paese - nel nostro negozio fisico presentandolo alla cassa, mediante inserimento del codice ivi indicato. La possibilità di riscatto nel webshop o nel negozio dipende dal luogo di acquisto. I buoni acquistati nel webshop possono essere riscattati solo nel webshop. I buoni acquistati nel negozio possono essere riscattati solo nel negozio.

2. Il buono acquistato nel webshop può essere applicato di volta in volta all'intera gamma di prodotti del webshop. Il voucher è cumulabile con un codice sconto e con un massimo di altri quattro buoni regalo.

3. Il buono può essere riscattato solo prima del completamento del processo d'ordine nel webshop, oppure del processo di pagamento alla cassa del negozio.

4. Il buono ha una validità di 3 anni dalla data di emissione. Durante questo periodo può essere riscattato,nel webshop oppure nel negozio, anche in più utilizzi fino a esaurimento del credito.. Alla scadenza, eventuali crediti residui non verranno pagati, né altrimenti riconosciuti, ma saranno perduti e non più utilizzabili.

5. Il buono può essere applicato anche su ordini e prodotti che superano il valore del buono. La differenza tra il prezzo totale dei prodotti ed il valore residuo del buono dovrà essere saldata secondo le modalità di pagamento disponibili nel nostro webshop oppure nel negozio.

6. Il valore del buono non viene convertito in contanti né rimborsato in altro modo. Non è previsto alcun interesse sull’eventuale valore residuo.

7. In caso di ordine effettuato tramite il webshop e di successivo esercizio del diritto di recesso, il valore del buono utilizzato per il pagamento non verrà restituito dopo la ricezione della merce.

8. Per conoscere il credito attuale di un buono, potete scrivere all’indirizzo email: [email protected].

9. Il buono, anche se nominale, è trasferibile. Ai sensi dell’art. 1153 del Codice Civile, assumeremo la liceità del possesso, dell’utilizzo e, salvo eventuali disposizioni di legge contraria, della capacità giudica del possessore del buono ed è, sin da ora, autorizzato ad effettuare, in ogni caso, il pagamento liberatorio al possessore del buono, senza che alcuna responsabilità possa per tale motivo gravare su di noi, anche ove il possesso del buono sia stato illecitamente ottenuto.  Tale sgravio di responsabilità non opera nel caso in cui sia dimostrata la nostra conoscenza effettiva, o il fatto di aver ignorato con nostra colpa grave la mancanza di autorizzazione, rappresentanza o capacità del possessore del buono.

§ 8 Codici Sconto

1. I nostri codici sconto sono riscattabili esclusivamente nel nostro webshop e valgono solo per il periodo indicato e per i prodotti o categorie nominati di volta in volta. Non è possibile, in ogni caso, il loro riscatto in danaro contante.

2. Offriamo due tipi di codici sconto: 

   • Sconti a importo fisso (es. 10 €, riduzione fissa sul totale ordine) e 

   • Sconti percentuali (es. 10%, riduzione in percentuale sul valore della merce), 

In entrambi i casi, il buono sconto opera esclusivamente come una mera riduzione di prezzo.

1. Il codice sconto deve essere inserito durante il processo di ordine nell'apposito campo. Non è possibile l'accredito successivo su ordini già effettuati. Per ogni ordine può essere utilizzato un solo codice sconto, salvo espressa indicazione contraria.

2. Se è richiesto un importo minimo d'ordine, tale importo deve essere raggiunto al momento dell'ordine. I codici sconto non valgono per l'acquisto di buoni regalo e non sono cumulabili con altre promozioni, salvo diversa previsione espressa.

3. In caso di recesso del cliente o annullamento dell’ordine, non è previsto il riaccredito del valore dello sconto utilizzato, che viene perduto senza sostituzione. In caso di restituzione parziale dell’ordine, lo sconto viene imputato proporzionalmente ai prodotti trattenuti, a condizione che i beni trattenuti abbiano, ove previsto, un valore tale da dare diritto allo sconto, che – altrimenti – sarà decurtato dagli eventuali importi a Voi dovuti per i beni restituiti.

   • Esempio rimborso in caso di sconto a importo fisso: ordine 3 articoli × 50 € ciascuno, con sconto 30 € totale: rimborso per 1 articolo restituito = 40 € (50 € − 10 €);

   • Esempio rimborso in caso di sconto percentuale: ordine 3 articoli × 50 € ciascuno con sconto 10%: rimborso per 1 articolo restituito = 45 € (50 € − 5 €).

4. In caso di uso abusivo dello sconto o manipolazione tecnica, ci riserviamo il diritto di annullare ordini o disattivare il codice sconto.

§ 9 Consegna e limitazioni

1. Salvo che per il relativo articolo nel webshop non sia indicato alcun termine di consegna o non sia indicato un termine diverso, il termine di consegna è compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi.  I termini di consegna decorrono dal momento del ricevimento del pagamento.

2. Effettuiamo consegne solo nelle aree di consegna da noi indicate.

§ 10 Danni da trasporto

1. Qualora gli articoli ordinati vengano consegnati con evidenti danni da trasporto, siete tenuti a sporgere immediato reclamo, segnalando per iscritto tali danni al corriere. Inoltre, dovrete contattarci senza indugio al seguente indirizzo e-mail: [email protected]. 

2. L'omessa contestazione o il mancato contatto non hanno alcuna conseguenza sull'esercizio dei Vostri diritti di legge, in particolare dei Vostri diritti di garanzia biennale previsti dal D.Lgs 206/2005 per i clienti consumatori, mentre per i clienti non consumatori si applicheranno le disposizioni di legge, ove non derogate dal presente articolo.

§11 Diritto di ripensamento

1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente che sia classificabile come consumatore ha diritto, in ogni caso, di recedere dal contratto, con effetto immediato e senza indicarne le ragioni, mediante utilizzo dei comandi o moduli online eventualmente previsti sul webshop, oppure con comunicazione da inviarsi a mezzo email entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti ossia dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti; in caso di consegna separata di più beni ordinati con un solo ordine, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

2. Il recesso può riguardare l’intero ordine oppure uno o più prodotti compresi nell’ordine, in quest’ultimo caso, tuttavia, non saranno rimborsate le spese di spedizione originariamente sostenute.

3. In caso di recesso, i prodotti per cui esso sia esercitato dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se i prodotti sono spediti prima della scadenza di tale periodo.

4. È possibile utilizzare e provare i prodotti esclusivamente nella misura strettamente necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei prodotti risultante da un utilizzo diverso da quello consentito, nonché degli eventuali danni derivanti da un imballaggio di restituzione inadeguato. In tali casi, avremo il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.

5. In caso di recesso validamente esercitato, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti con riferimento ai prodotti oggetto di recesso e, in caso di recesso totale, anche i costi della consegna standard, con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui i prodotti ci saranno restituiti.

6. Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo Cit. 2. In particolare, esso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, ivi inclusi, nei limiti consentiti dalla legge, i prodotti alimentari deperibili.

§ 12 Riserva di proprietà

1. La merce ordinata resta di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto.

§ 13 Conclusione del contratto di abbonamento, durata e recesso

1. Per alcuni prodotti presenti nel nostro assortimento è possibile stipulare un contratto di abbonamento. Per farlo, l’Acquirente dovrà cliccare sulla voce “Ordina in abbonamento” (o similari) e scegliere: 

   • ogni quanto desidera ricevere il prodotto (intervallo di consegna), e 

   • come preferisci impostare la durata dell’abbonamento (durata illimitata, data di fine specifica o un numero specifico di consegne), prima di aggiungere il prodotto desiderato al carrello. Per il resto si applica l’articolo 3 corrispondente.

2. Il contratto di abbonamento avrà inizio al momento della sua sottoscrizione. La durata dell’abbonamento dipende da quanto stabilito tra le parti. Se l’Acquirente ha optato per una durata illimitata, il contratto rimane valido a tempo indeterminato e termina solo con la disdetta prevista ai paragrafi 3 o 4 che seguono. Se invece è stato concordato un termine finale o un numero specifico di consegne, il contratto si risolve automaticamente al raggiungimento della data di scadenza o con l’ultima consegna prevista, senza proroga automatica.

3. Qualora l’abbonamento abbia durata illimitata, è possibile interrompere l’abbonamento in qualsiasi momento, senza preavviso e senza dover fornire una motivazione, semplicemente cliccando sul pulsante “Disdici contratto” (o similari) presente sul nostro sito e seguendo le istruzioni riportate nella pagina di conferma.

4. Noi potremmo recedere dal contratto di abbonamento in qualsiasi momento, dandoVi comunicazione scritta nel rispetto di un congruo preavviso. Nel determinare il termine di preavviso, terremo conto dei Vostri legittimi interessi e, in ogni caso, ci impegniamo a non prevedere un preavviso inferiore alle 2 (due) settimane. Il recesso immediato da parte nostra è consentito solo per motivi gravi che rendano inaccettabile proseguire il rapporto contrattuale fino al termine del preavviso, anche tenendo conto dei Vostri interessi e, in particolar modo, in caso di inadempimento da parte Vostra (a titolo esemplificativo, in casi di uso improprio dell’abbonamento, fermo restando che, in tale caso ci riserviamo la facoltà, nella sola ipotesi di primo inadempimento, di segnalarVi tale uso improprio, dandoVi un periodo di 15 (quindici) giorni per sanare lo stesso; dalla seconda segnalazione di inadempimento, il recesso sarà immediato ed avrà effetto contestualmente a tale segnalazione).

5. Le consegne che, prima del ricevimento della Vostra dichiarazione di recesso, siano già state preparate per la spedizione, oppure il nostro diritto al pagamento per la consegna in corso, restano impregiudicati dal recesso.

6. All'interno del suo account, offriamo la possibilità di richiedere modifiche alla durata degli intervalli e al periodo dell'abbonamento, oppure di saltare la prossima consegna, mettere in pausa temporaneamente l'abbonamento o riattivarlo in seguito (di seguito, collettivamente chiamate “modifiche”). Tuttavia, dopo la stipula del contratto di abbonamento non sussiste un diritto automatico a tali modifiche. La validità di una modifica dipende dalla nostra approvazione, che può essere concessa sia tramite una mail di conferma esplicita sia tacitamente, realizzando la modifica richiesta tramite il suo account.

§ 14 Garanzia

1. Si applicano le disposizioni di garanzia previste dal Codice Civile Italiano e dal Codice di Consumo, ove applicabile.

2. Non esiste alcuna ulteriore garanzia in favore dei clienti, se non espressamente indicata nella conferma d'ordine relativa al singolo articolo.
   
   

§ 15 Responsabilità

1. Per danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali, dirigenti, dipendenti o semplici ausiliari con dolo o colpa grave, rispondiamo senza alcuna limitazione.

2. Negli altri casi – salvo diversa previsione al comma 4 – la nostra responsabilità sussiste solo in caso di diretta violazione di un obbligo contrattuale essenziale, la cui osservanza è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto. Anche in tal caso, avrete diritto solo al risarcimento del danno patrimoniale emergente diretto, restando escluso, invece, ogni risarcimento per lucro cessante, danni indiretti e conseguenziali. 

3. Le limitazioni di cui ai commi 1 e 2 valgono anche a favore dei nostri rappresentanti legali, dirigenti, dipendenti e semplici ausiliari, qualora i reclami siano avanzati direttamente nei loro confronti.

4. Le limitazioni di responsabilità derivanti dai commi 1 e 2 non si applicano in caso di dolo, danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, né per i diritti derivanti dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

§ 16 Conservazione del testo contrattuale e lingua del contratto

1. Conserveremo il testo del contratto e ve lo inviamo per e-mail dopo la conclusione dello stesso. Il testo del contratto consiste nel Vostro ordine, nelle presenti CGV e nella conferma d'ordine. 

2. Il contratto ed i relativi dati verranno archiviati per 2 anni e potranno essere consultati tramite il vostro account utente, indicando il numero dell’articolo corrispondente. Noi potremmo trattenerne copia anche dopo questo termine, anche a fini fiscali.

3. La lingua disponibile per la stipula del contratto è l’italiano.
   
   

§ 17 Riserva di modifica

1. Il Fornitore ha il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV, con effetto anche sui contratti già in corso, qualora ciò si renda necessario per motivi oggettivi, in particolare in seguito a cambiamenti normativi, giurisprudenziali, aggiornamenti tecnici o sviluppi futuri, lacune regolamentari nelle CGV, mutamenti delle condizioni di mercato o altri motivi equivalenti, purché ciò non comporti uno svantaggio ingiustificato per Voi e le modifiche non stravolgano le caratteristiche essenziali del contratto, ed in particolare le prestazioni a pagamento da noi dovute.

2. Vi informeremo di tali modifiche almeno 2 (due) mesi prima della data prevista per la loro entrata in vigore ed avrete la possibilità di accettare o rifiutare le modifiche prima che diventino efficaci. Se non comunicherà un rifiuto scritto entro la data stabilita, le modifiche saranno considerate accettate. Sarà nostra cura richiamare la Vostra attenzione su tale effetto di silenzio-assenso, nella nostra comunicazione di modifica.

3. Qualora non accettaste le modifiche, entrambe le parti avranno il diritto di interrompere il rapporto contrattuale, in via straordinaria e con effetto immediato. Vi informeremo separatamente di questo diritto di recesso reciproco nella comunicazione relativa alle modifiche.

§ 18 Disposizioni finali

1. I contratti stipulati con Voi sono regolati dalla legge della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili, in quanto emendabili. Restano salve le disposizioni previste dalla legge relative alla limitazione della scelta della legge e all’applicazione di norme inderogabili, in particolare quelle del Paese in cui avete la Vostra residenza abituale, nonché i richiami operati alla normativa italiana.

2. La nostra società non stipula contratti di vendita con soggetti diversi da consumatori finali. Presumiamo, quindi, che qualsiasi ordine sia effettuato da persone fisiche per scopi diversi dall’esercizio dell’attività di impresa, commerciale, artigianale o professionale. Resta inteso che, ove l’ordine, nonostante quanto previsto in questo articolo, sia in seguito provato come effettuato da un soggetto non qualificabile come consumatore, le relative tutele legali non troveranno applicazione.

3. Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.lgs. 130/2015 (attuazione della Direttiva 2013/11/UE), valuteremo caso per caso la nostra partecipazione a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti agli organismi di conciliazione previsti dalla Legge, impegnandoci in ogni caso ad agire in ottemperanza al D.Lgs. 28/2010.

4. Il contratto rimane valido e vincolante anche qualora una o più disposizioni risultino giuridicamente inefficaci; in tal caso, saranno applicate le disposizioni di legge previste in sostituzione delle clausole inefficaci, ove disponibili.