Resi
Voglio restituire il mio ordine
Ci dispiace che tu voglia restituire il tuo ordine. Saremo lieti di aiutarti durante la procedura. Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione della merce, così potremo verificare lo stato attuale dell’ordine e organizzare insieme il reso.
Scrivici all’indirizzo [email protected] con i seguenti dettagli:
Il numero del tuo ordine
Gli articoli che desideri restituire, e la quantità se necessario
Ti forniremo un’etichetta di reso. Non dovrai sostenere costi aggiuntivi.
Nota: Gli articoli personalizzati, come i chicchi macinati, non possono essere restituiti.
Se scegli di restituire l’articolo autonomamente e a tue spese, purtroppo non potremo rimborsare i costi sostenuti.
Voglio restituire un prodotto aperto o utilizzato
Purtroppo, per motivi legali e igienici, non possiamo accettare resi di caffè o altri prodotti alimentari già aperti.
Gli articoli non alimentari possono essere restituiti anche dopo l’apertura della confezione esterna, in conformità con il diritto di recesso.
Potete effettuare un cambio per me?
Purtroppo un cambio automatico non è possibile per motivi di sistema.
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso e restituire gli articoli che non desideri. Qui trovi tutte le informazioni sul diritto di recesso e sulla procedura di reso.
Per ricevere il prodotto desiderato, devi effettuare un nuovo ordine. Verrà elaborato normalmente e non sarà collegato al tuo reso.
Quando riceverò il rimborso?
Quando il reso sarà arrivato al nostro magazzino e sarà stato elaborato, rimborseremo l’importo dell’articolo restituito. Questa procedura può richiedere fino a 14 giorni. Ti chiediamo gentilmente di pazientare.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale. Per motivi di sistema non è possibile utilizzare un metodo di rimborso diverso. Non ti verrà addebitata alcuna commissione per questo rimborso.
Cosa posso fare se non ho ancora ricevuto il rimborso?
Controlla attentamente l’estratto conto e attendi 2-3 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato.
Quando il reso sarà arrivato al nostro magazzino e sarà stato elaborato, rimborseremo l’importo dell’articolo restituito. Tieni presente che l’elaborazione può richiedere fino a 14 giorni.
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