Forretningsbetingelser | Roastmarket

§ 1 Gyldighedsområde

1. De følgende almindelige forretningsbetingelser (”Terms”) gælder for alle vores forretningsforhold med vores kunder (i det følgende også benævnt "Kunde") i den til enhver tid gældende version på tidspunktet for bestillingen.

2. Kunden anses for forbruger, medmindre formålet med kundens bestilling overvejende kan henføres til kundens erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed. Ved erhvervsdrivende forstås enhver fysisk eller juridisk person eller ethvert retssubjekt, der ved indgåelsen af aftalen handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

3. Vores Terms har forrang. Afvigende, modstridende eller supplerende forretningsbetingelser fra Kunden bliver kun en del af kontrakten, hvis vi udtrykkeligt har accepteret deres gyldighed. Dette krav om accept gælder i alle tilfælde, for eksempel også hvis vi udfører leveringen til Kunden uden forbehold, selvom vi er bekendt med Kundens forretningsbetingelser.

§ 2 Kontraktpartner

1. Købsaftalen indgås med:

   • Roast Market GmbH

   • Stephanstr. 1-3.

   • 60313 Frankfurt am Main

   • Tyskland

Repræsenteret af direktøren Matthias Sickinger.

Registreret i handelsregisteret ved Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 99207.

§ 3 Indgåelse af aftale, varetilgængelighed, registrering og gæsteadgang

1. Medmindre andet er angivet, kan du bestille alle varer i vores webshop på www.roastmarket.com/da-dk. Alle varer, der er angivet i vores webshop, er uforpligtende og udgør ikke et tilbud i juridisk forstand. Når du har lagt de varer, du har valgt, i indkøbskurven, sendt bestillingen til os ved at klikke på knappen "Køb nu", afgiver du et juridisk bindende tilbud om indgåelse af en købsaftale om de varer, du har valgt. Inden du sender bestillingen, kan du til enhver tid fjerne eller tilføje varer fra indkøbskurven eller ændre antallet af varer.

2. Efter vi har modtaget din bestilling, modtager du en automatisk genereret oversigt over din bestilling fra os. Dette er en uforpligtende ordrebekræftelse. Hermed informerer vi dig om, at din bestilling er modtaget, og hvilke varer du har bestilt. Først med vores accept indgås der en juridisk bindende aftale mellem os. Accepten sker enten gennem vores endelige ordrebekræftelse eller den senere levering af produkterne til dig.

3. Hvis den vare, du har valgt, ikke er tilgængelig på tidspunktet for din bestilling, oplyser vi dig herom uden unødigt ophold i ordrebekræftelsen. Hvis varen ikke længere kan leveres, afgiver vi ikke en accept, og der indgås i så fald ingen aftale. Hvis varen kun midlertidigt ikke er tilgængelig, oplyser vi dig ligeledes herom uden unødigt ophold i ordrebekræftelsen.

4. For at gennemføre din bestilling har du mulighed for at oprette en brugerkonto i vores webshop. Til dette skal du angive din e-mailadresse og vælge en adgangskode. Derudover er du fri til at gennemføre din bestilling via en gæstekonto.

§ 4 Personlige oplysninger i bestillingen eller i webshoppen

1. Ved afsendelse af din bestilling eller registrering i vores webshop forsikrer du, at alle de oplysninger, du har angivet, især navn, adresse og e-mailadresse, er korrekte. Ved ændringer skal du uden unødigt ophold kontakte os på følgende e-mailadresse: [email protected].

2. Du er alene ansvarlig for at dine oplysninger er korrekte og opdaterede.

§ 5 Betaling

1. Til betaling af din bestilling kan du benytte de betalingsmetoder, som vises i vores webshop.

2. Medmindre andet følger af den betalingsmetode, du har valgt, forfalder købesummen til betaling umiddelbart ved aftalens indgåelse.

§ 6 Priser og forsendelsesomkostninger

1. De priser, der er angivet på varesiderne, er totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms og alle andre prisbestanddele.

2. De relevante forsendelsesomkostninger fremgår på varesiden ved at klikke på ”ekskl. levering”, i indkøbskurven og under leveringsomkostninger. Forsendelsesomkostningerne betales af dig, medmindre du er PLUS-medlem og ikke bestiller en særligt værdifuld eller tung kaffemaskine. Ved en vareværdi over den angivne grænse for fri levering leverer vi fragtfrit, også hvis du ikke er PLUS-medlem. Ved opgørelsen heraf lægges varebestillingens værdi efter fradrag af rabatter, rabatkoder og gavekort til grund.

3. Varerne sendes som pakkepost. Hvis du er forbruger, overgår risikoen for varen først til dig, når du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse. Dette gælder dog ikke, hvis du selv har indgået aftale med en transportør om transporten, og transportøren ikke var tilbudt af os.

§ 7 Indløsning af gavekort

1. Denne § 7 gælder alene for gavekort, som du har købt mod betaling. Gavekort kan indløses i vores webshop på www.roastmarket.com/da-dk eller i vores butik ved fremvisning ved kassen og indtastning af den angivne kode. Om gavekortet kan indløses i webshoppen eller i butikken, afhænger af, hvor gavekortet er købt. Gavekort, der er købt i webshoppen, kan alene indløses i webshoppen. Gavekort, der er købt i butikken, kan alene indløses i butikken.

2. Gavekortet kan anvendes på hele varesortimentet i webshoppen. Gavekortet kan kombineres med en rabatkode og maksimalt 4 andre gavekort.

3. Gavekortet kan kun indløses inden afslutningen af bestillingsprocessen i webshoppen eller betalingsprocessen ved kassen i butikken. Det er ikke muligt at indløse gavekortet efterfølgende eller på anden måde afregne kreditten.

4. Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen. I denne periode kan gavekortet indløses i webshoppen eller butikken, indtil det på den angivne værdi er opbrugt. Eventuelt restbeløb udbetales ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. 

5. Gavekortet kan også anvendes på varer, der overstiger dets værdi. Forskellen mellem den højere købspris og gavekortets værdi skal betales med de betalingsmuligheder, der er tilgængelige i webshoppen eller i butikken.

6. Værdien af gavekortet udbetales ikke kontant og refunderes heller ikke på anden måde. Der tilskrives heller ikke renter på værdien, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

7. Hvis Kunden ved en bestilling i webshoppen gør brug af sin fortrydelsesret, refunderes den del af købesummen, som Kunden har betalt med gavekort, ved genkreditering af gavekortet, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

8. Den aktuelle værdi af gavekortet kan rekvireres på følgende e-mailadresse: [email protected].

9. Gavekortet er overdrageligt. Vi kan med frigørende virkning betale til den respektive indehaver af gavekortet. Dette gælder ikke, hvis vi har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om den pågældende gavekortsindehavers manglende berettigelse eller manglende repræsentationsbeføjelse.

§ 8 Rabatkoder 

1. Vores rabatkoder kan alene indløses i vores webshop og gælder kun i den angivne periode samt for de angivne varer eller kategorier. Kontant udbetaling er udelukket.

2. Vi tilbyder to typer af rabatkoder: 

   • Fastbeløbsrabatter: De giver et fast beløb, f.eks. DKK 10, som fradrag i bestillingens samlede pris. Delvis indløsning med et restbeløb er kun mulig, hvis dette udtrykkeligt er angivet.

   • Procentrabatter: De giver et fradrag svarende til en bestemt procentsats, f.eks. 10 %, af vareværdien. Det faktiske rabatbeløb afhænger af den samlede værdi af de varer i indkøbskurven, som er omfattet af rabatkoden.

     
     I begge tilfælde er der alene tale om prisnedslag. 

3. Den anvendelige rabatkode skal indtastes i det dertil indrettede felt under bestillingsprocessen. Rabatkoden kan ikke efterfølgende anvendes på allerede gennemførte bestillinger. Der kan alene anvendes én rabatkode pr. bestilling, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

4. Hvis et minimumsbestillingsbeløb er en betingelse for indløsning af rabatkoden, skal dette beløb være opfyldt på bestillingstidspunktet. Rabatkoder kan ikke anvendes ved køb af gavekort og kan ikke kombineres med andre kampagner, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt.

5. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, eller købsaftalen af andre grunde tilbagerulles, eller bestillingen annulleres, bortfalder den indløste rabatværdi uden kompensation, dvs. den refunderes eller krediteres ikke. Ved delvis returnering fordeles rabatten forholdsmæssigt på de beholdte varer, hvis rabatkoden var anvendelig på disse varer på bestillingstidspunktet.

   • Eksempel på fastbeløbsrabat: Ved bestilling af tre varer til hver DKK 50, svarende til en samlet værdi på DKK 150, og anvendelse af en rabatkode på DKK 30, fordeles rabatten ligeligt på varerne med DKK 10 pr. vare. Hvis én vare returneres, tilbagebetales DKK 40, dvs. DKK 50 med fradrag af rabatandelen på DKK 10.

   • Eksempel på procentvis rabat: Ved bestilling af tre varer til hver DKK 50, svarende til en samlet værdi på DKK 150, og anvendelse af en rabatkode på 10 %, reduceres den samlede pris til DKK 135. Rabatandelen pr. vare udgør DKK 5. Hvis én vare returneres, tilbagebetales DKK 45, dvs. DKK 50 med fradrag af 10 % rabat.

     
     En resterende rabatværdi bortfalder og krediteres eller udbetales ikke. En resterende rabatværdi foreligger, hvis en del af den oprindeligt ydede rabat efter en returnering eller annullering ikke længere kan henføres til de resterende varer, eksempelvis fordi det krævede minimumsbestillingsbeløb ikke længere er opfyldt, eller fordi rabatkoden kun kan anvendes én gang.

6. Ved misbrug eller teknisk manipulation forbeholder vi os retten til at annullere bestillinger eller deaktivere rabatkoden.

§ 9 Levering og begrænsninger

1. Medmindre der er angivet en anden leveringstid for den pågældende vare i webshoppen, er leveringstiden 3 til 5 hverdage. Leveringstiden regnes fra modtagelsen af betaling.

2. Vi leverer kun til de leveringsområder, som vi har angivet.

§ 10 Transportskader 

1. Hvis de bestilte varer leveres med åbenlyse transportskader, bedes du straks reklamere over skaderne over for pakkeleverandøren. Du skal desuden uden unødigt ophold kontakte os på følgende e-mailadresse: [email protected].

2. Manglende reklamation eller kontakt påvirker ikke udøvelsen af dine lovbestemte krav, herunder navnlig dine mangelsbeføjelser.

§ 11 Indgåelse og ændring af en abonnementsaftale, løbetid og opsigelse

1. Der kan indgås en abonnementsaftale om bestemte varer i vores sortiment. Klik først på knappen "Bestil abonnement" og angiv derefter i) hvor ofte den pågældende vare skal leveres (interval) og ii) hvordan abonnementets løbetid skal være (ubegrænset løbetid, angivelse af en bestemt slutdato eller et bestemt antal leveringer), inden du lægger den pågældende vare i indkøbskurven. I øvrigt finder § 3 tilsvarende anvendelse.

2. Abonnementsaftalen træder i kraft ved aftalens indgåelse. Abonnementsaftalens løbetid afhænger af den aftalte abonnementsperiode. Hvis der er aftalt en ubegrænset abonnementsperiode, er abonnementsaftalen indgået på ubestemt tid og ophører, når en opsigelse i henhold til afsnit 3 eller 4 træder i kraft. Hvis der derimod er aftalt en slutdato eller et bestemt antal leveringer af varen, ophører aftalen uden yderligere handling ved udløbet af denne dato eller ved den sidste levering.

3. I tilfælde af en ubegrænset løbetid kan du opsige abonnementsaftalen når som helst uden at overholde en opsigelsesfrist og uden at angive en årsag til opsigelsen ved at klikke på knappen "Opsig aftaler her" på vores hjemmeside og følge instruktionerne på bekræftelsessiden.

4. Vi kan opsige abonnementsaftalen når som helst med et rimeligt opsigelsesvarsel. Ved fastsættelsen af opsigelsesvarslet vil vi tage hensyn til dine berettigede interesser og især ikke fastsætte et opsigelsesvarsel på mindre end to uger. En opsigelse uden varsel fra vores side er kun mulig, hvis der foreligger en vigtig grund, der gør det urimeligt for os at fortsætte aftaleforholdet indtil udløbet af en opsigelsesfrist – også under hensyntagen til dine berettigede interesser. En vigtig grund foreligger især, hvis der er tale om et erkendt misbrug fra din side. Hvis den væsentlige grund består i en overtrædelse af en kontraktlig forpligtelse, er opsigelsen først tilladt efter udløbet af en rimelig frist til afhjælpning eller efter en forgæves advarsel, medmindre dette efter omstændighederne ikke er påkrævet. 

5. Leverancer, der er blevet klargjort til forsendelse inden modtagelsen af din opsigelse, eller vores betalingskrav for den løbende levering, berøres ikke af opsigelsen.

6. Vi giver dig mulighed for at anmode om ønskede ændringer af intervalvarigheden og abonnementsperioden eller ønsket om at springe den næste levering over eller midlertidigt at pause abonnementet og senere genaktivere det (herefter samlet benævnt "Tilpasning") inden for din konto efter indgåelse af abonnementsaftalen. Du har dog ikke ret til en sådan Tilpasning efter aftalens indgåelse. Tilpasningens gyldighed afhænger af vores samtykke. Samtykket kan gives udtrykkeligt ved en bekræftelsesmail eller stiltiende ved gennemførelse af den Tilpasning, der er anmodet om i kontoen.

§ 12 Mangler og garanti

1. Vi er ansvarlige for mangler i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser.

2. En yderligere garanti for de varer, vi leverer, foreligger kun, hvis den udtrykkeligt er angivet i ordrebekræftelsen for den pågældende vare.

§ 13 Ansvar

1. Vi hæfter ubegrænset for skader, der er forårsaget af os, vores lovmæssige repræsentanter, ledende medarbejdere eller simple medhjælpere med forsæt eller grov uagtsomhed.

2. I andre tilfælde er vi – medmindre andet er angivet i afsnit 4 – kun ansvarlige for overtrædelse af en kontraktlig forpligtelse, hvis opfyldelse er en forudsætning for den korrekte gennemførelse af kontrakten, og som du med rimelighed kan forvente overholdt (såkaldt kardinalforpligtelse), og dette er begrænset til erstatning for forudsigelige og typiske skader. I alle andre tilfælde er vores ansvar – med forbehold af bestemmelsen i afsnit 4 – udelukket.

3. Begrænsningerne i afsnit 1 og 2 gælder også til fordel for vores lovmæssige repræsentanter, ledende medarbejdere og simple medhjælpere, hvis der fremsættes krav direkte mod disse.

4. De ansvarsbegrænsninger, der følger af stk. 1 og 2, gælder ikke i tilfælde af svig, ved skader som følge af krænkelse af liv, legeme eller helbred, ved overtagelse af garantier eller andet objektivt ansvar samt for krav i henhold til produktansvarsloven.

§ 14 Opbevaring af kontrakttekst og kontraktssprog

1. Vi gemmer kontraktteksten og sender den til dig pr. e-mail efter kontraktens indgåelse. Kontraktteksten består af din bestilling, disse Terms og ordrebekræftelsen.

2. Desuden gemmes kontraktoplysningerne i 2 år efter kontraktens indgåelse og kan hentes via din brugerkonto ved angivelse af det pågældende varenummer.

3. Det sprog, der er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten, er dansk.

§ 15 Forbehold for ændringer

1. Vi forbeholder os ret til at ændre disse Terms til enhver tid med virkning også inden for de eksisterende kontraktforhold, for så vidt

   • dette er nødvendigt af væsentlige årsager, især på grund af ændringer i lovgivningen eller højesteretsdomme, tekniske ændringer eller videreudvikling, huller i de almindelige forretningsbetingelser, ændringer i markedsforholdene eller andre tilsvarende årsager, og det ikke uforholdsmæssigt stiller brugeren dårligere, og

   • ændringerne ændrer ikke de væsentlige forretningsmæssige egenskaber ved kontrakten, især de ydelser, vi er forpligtet til at levere mod betaling.

2. Vi vil informere dig om sådanne ændringer mindst to (2) måneder før de planlagte ændringer træder i kraft. Du kan enten acceptere ændringerne inden deres planlagte ikrafttræden eller afvise dem. Din accept anses for givet, hvis du ikke har afvist ændringerne inden deres planlagte ikrafttræden. Vi vil gøre dig særligt opmærksom på denne godkendelseseffekt i vores meddelelse om ændringen.

3. Hvis du afviser ændringerne, har begge parter ret til at opsige forretningsforholdet ekstraordinært. Vi vil gøre dig særskilt opmærksom på denne gensidige ekstraordinære opsigelsesret i forbindelse med meddelelsen om ændringerne.

§ 16 Afsluttende bestemmelser

1. Kontrakter mellem Kunden og os er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af FN's købslovgivning. De lovmæssige bestemmelser om begrænsning af valg af lovgivning og om anvendelsen af ufravigelige bestemmelser, især i det land, hvor Kunden som forbruger har sin sædvanlige bopæl, er fortsat gældende.

2. Salg til erhvervsdrivende er udelukket. Vi går derfor ud fra, at du afgiver bestillingen som privatperson.

3. Vi er hverken forpligtede eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure efter reglerne om forbrugertvistbilæggelse.

4. Kontrakten forbliver bindende i sine øvrige dele, selvom enkelte punkter er juridisk ugyldige. De ugyldige punkter erstattes, hvis de findes, af de lovmæssige bestemmelser.