Returnerer
Jeg ønsker at returnere min ordre
Vi er kede af at høre, at du gerne vil returnere din ordre. Vi hjælper dig gerne igennem processen. Kontakt venligst vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af dine varer, så vi kan tjekke den aktuelle status for din ordre og arrangere returneringen sammen.
Send os besked på [email protected] med følgende detaljer:
Dit ordrenummer
Varer du vil returnere (og beløb, hvis relevant)
Vi giver dig en returlabel. Der er ingen ekstra omkostninger for dig.
Bemærk venligst: Skræddersyede varer - såsom bønner - kan ikke returneres.
Hvis du vælger at returnere varen selvstændigt for egen regning, er vi desværre ikke i stand til at refundere de afholdte omkostninger.
Jeg ønsker at returnere et åbnet/brugt produkt
Desværre kan vi af juridiske og hygiejniske årsager ikke modtage returnering af kaffe eller andre fødevarer, der allerede er åbnet.
Non-food varer kan returneres til os, selv efter at den ydre emballage er blevet åbnet i henhold til fortrydelsesret.
Kan du bytte for mig?
Desværre en automat udveksling er ikke mulig af systemrelaterede årsager.
Du er velkommen til at udnytte din fortrydelsesret og returnere dine uønskede varer. Du kan finde al information om fortrydelsesretten og returneringsprocessen her.
For at modtage det ønskede produkt skal der afgives en ny ordre. Dette vil blive behandlet på standard måde og er ikke knyttet til din returnering.
Hvornår får jeg min refusion?
Når returneringen er ankommet til vores lager og behandlet, refunderer vi beløbet for den returnerede vare. Denne proces kan tage op til 14 dage. Vi beder dig venligst om din tålmodighed.
Til tilbagebetalingen vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion. En anden tilbagebetalingsmetode er ikke mulig af systemrelaterede årsager. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer i forbindelse med denne refusion.
Hvad kan jeg gøre, når jeg endnu ikke har modtaget min refusion?
Tjek venligst dit kontoudtog grundigt, og lad der gå 2-3 hverdage, indtil din refusion er afspejlet.
Når returneringen er ankommet til vores lager og behandlet, refunderer vi beløbet for den returnerede vare. Bemærk venligst, at behandlingen kan tage op til 14 dage.
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter dette tidspunkt, bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected]