Obchodní podmínky roastmarket
Prodávající, společnost Roast Market GmbH, Stephanstr.1-3, 60313 Frankfurt nad Mohanem, Spolková republika Německo, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Frankfurt nad Mohanem, HRB 99207 (dále také jako „Roast Market“), vydává tyto Obchodní podmínky.
Roast Market je možné kontaktovat následujícími způsoby:
a) e-mail: [email protected];
b) telefonicky na +49 69 34876162;
c) na doručovací adrese uvedené v záhlaví.
Komunikace na výše uvedeném telefonním čísle probíhá v německém jazyce. Uvedené telefonní číslo není zvláštní zpoplatněnou linkou. Vzhledem k tomu, že se jedná o německé telefonní číslo, může být však hovor účtován jako mezinárodní volání. Preferujete-li komunikaci v českém jazyce, obraťte se na Roast Market e-mailem.
Dočasné omezení objednávek podnikatelů
Bez ohledu na ujednání těchto obchodních podmínek týkající se podnikatelů umožňuje e-shop v současné době nákup pouze spotřebitelům. Objednávky učiněné osobami jednajícími v rámci své podnikatelské nebo profesní činnosti proto nejsou až do odvolání přijímány.
Ujednání, která se vztahují výhradně na podnikatele, se použijí až od okamžiku, kdy Roast Market umožní podnikatelům nákup prostřednictvím e-shopu.
1. Úvod
1.1. Tyto Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi Roast Market a vámi jako kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na https://www.roastmarket.com/cs-cz („E-shop"). Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.2. Pozor, některá ujednání obsažená v těchto Obchodních podmínkách se mohou vztahovat pouze na kupujícího v postavení spotřebitele. Spotřebitel je člověk, který uzavírá smlouvu nebo jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti a mimo rámec samostatného výkonu povolání. V takovém případě je tato skutečnost vždy přehledně vyznačena.
2. Objednávka
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na E-shopu je informativního charakteru a Roast Market není povinen uzavřít kupní smlouvu k takovému zboží.
2.2. Roast Market nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží prezentovaných na E-shopu. Aktuální orientační dostupnost zboží je uvedena u každé položky. Upozorňujeme, že vložením zboží do košíku nedochází k jeho rezervaci.
2.3. Pro provedení vaší objednávky máte možnost si na E-shopu založit uživatelský účet. K tomu musíte uvést svou e-mailovou adresu a zvolit heslo. Svoji objednávku ale můžete učinit i bez registrace.
2.4. Před odesláním objednávky prostřednictvím E-shopu můžete zkontrolovat a měnit údaje, které jste vyplnili, nebo odebrat či přidat zboží.
2.5. Poté, co si vyberete zboží, vyplníte své údaje a potvrdíte souhlas s Obchodními podmínkami, dokončíte svou objednávku kliknutím na "Objednávka zavazující k platbě". Roast Market vám následně zašle Shrnutí objednávky s přiloženými Obchodními podmínkami na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Tento e-mail je generován automaticky a není potvrzením o uzavření kupní smlouvy.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Vaše objednávka je považována za nabídku k uzavření smlouvy a je závazná. Odpovídáte za správnost zadaných údajů. Pokud jste spotřebitel, máte právo bez udání důvodu zrušit svou objednávku do okamžiku, než bude zařazena do automatizovaného procesu přípravy zboží k odeslání. Objednávku lze zrušit e-mailem.
3.2. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy vám Roast Market odešle: a) potvrzení, že objednávku přijímá; nebo b) oznámení o expedici objednaného zboží (podle toho, která z výše uvedených skutečností nastane dříve).
3.3. Jestliže Roast Market nepřijme váš návrh na uzavření kupní smlouvy, bezodkladně vás o tom bude informovat na uvedený e-mail.
3.4. Pokud nebude objednané zboží dostupné, Roast Market vás o tom bezodkladně informuje na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Je-li zboží trvale nedostupné, Roast Market objednávku nepřijme a kupní smlouva nevznikne. Je-li zboží nedostupné pouze dočasně, Roast Market vás informuje o předpokládané době jeho dostupnosti nebo o dalším možném postupu.
3.5. Roast Market si vyhrazuje právo s vámi smlouvu neuzavřít mimo jiné, pokud kupní cena objednaného zboží uvedená v rozhraní E-shopu byla nebo je uvedena zjevně chybně. Jde zejména o situace, kdy se cena zboží jednoznačně výrazně odchyluje od jeho obvyklé ceny (např. z důvodu špatného přepočtu měny je cena zboží 10 EUR, přičemž obvyklá cena činí 100 EUR).
3.6. Kupní smlouva uzavřená prostřednictvím E-shopu bude zaslána na vámi sdělenou e-mailovou adresu a následně je uložena u Roast Market v elektronické podobě. Na vyžádání vám ji může Roast Market zaslat znovu; kupující, který učinil objednávku prostřednictvím uživatelského účtu, má kupní smlouvu přístupnou v přehledu objednávek.
3.7. Smlouva je uzavřena v českém jazyce. Text smlouvy se skládá z vaší objednávky, těchto Obchodních podmínek a potvrzení objednávky.
4. Osobní údaje
4.1. Odesláním objednávky nebo registrací v našem E-shopu potvrzujete, že všechny vámi uvedené údaje, zejména jméno, adresa a e-mailová adresa, odpovídají skutečnosti. V případě změn nás musíte neprodleně kontaktovat na následující e-mailové adrese: [email protected].
4.2. Za správnost a aktuálnost svých údajů odpovídáte výhradně vy.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Ceny uvedené na E-shopu jsou celkové ceny, zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty a všechny ostatní složky ceny.
5.2. Cena nezahrnuje cenu za dopravu. Cena za dopravu a další služby budou účtovány společně s cenou zakoupeného zboží. Celková cena, zahrnující Cenu zboží, cenu dopravy a dalších služeb, je vždy zobrazena před potvrzením odeslání objednávky.
5.3. Celkovou cenu je možné uhradit některým ze způsobů platby aktuálně nabízených na E-shopu; dostupné způsoby platby jsou uvedeny zde: https://www.roastmarket.com/cs-cz a v průběhu objednávkového procesu.
5.4. V případě bezhotovostní platby převodem, platby kartou nebo platby prostřednictvím platebního systému budete vyzváni k úhradě zálohy na Celkovou cenu, a to ve výši odpovídající Celkové ceně. S vyřizováním objednávky jsme oprávněni začít, případně zboží odeslat, až po úplné úhradě této zálohy podle platebních pokynů nebo pokynů příslušného poskytovatele platební služby. Uhrazená záloha se okamžikem jejího přijetí Roast Market započte na úhradu Celkové ceny.
5.5. V případě platby prostřednictvím služby odložené platby, platby na splátky nebo obdobné platební služby třetí osoby se úhrada Celkové ceny řídí podmínkami příslušného poskytovatele platební služby. Roast Market je oprávněn začít s vyřizováním objednávky, případně zboží odeslat, jakmile obdrží od tohoto poskytovatele potvrzení o schválení nebo autorizaci platby.
5.6. Daňový doklad (fakturu) vám zašleme v elektronické podobě na váš e-mail.
6. Dodání zboží
6.1. Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti dodáno v co nejkratší době. Orientační doba dodání je vždy zobrazena v košíku před odesláním objednávky. Pokud je objednané zboží skladem, expeduje jej Roast Market obvykle do 3-5 pracovních dnů ode dne, kdy byla Celková cena připsána na účet Roast Market nebo kdy Roast Market obdrží potvrzení o autorizaci platby od poskytovatele zvolené platební metody (např. Klarna). Zboží může Roast Market doručit i před uplynutím předpokládané doby dodání.
6.2. V případě, že zvolíte formu úhrady bankovním převodem a platební údaje nebudou vyplněny správně, nesete riziko, že v systému Roast Market nebude spárována platba s objednávkou. V takovém případě se prodlužuje doba k odeslání zboží o dobu, která bude nezbytná pro správné spárování platby.
6.3. Pokud si v rámci jedné objednávky objednáte více druhů zboží, u nichž jsou uvedeny různé lhůty dodání, expeduje Roast Market zpravidla celou objednávku v rámci jedné zásilky. Dodání se proto vždy odvíjí od zboží s nejdelší lhůtou dodání. Předpokládaná doba dodání je však vždy jasně zobrazena v košíku. V případě, že je zboží z objednávky expedováno z několika skladů, může být doručeno i ve více zásilkách. Takové zásilky mohou být doručeny jinou dopravní službou v odlišných dnech. O expedici každé zásilky vás bude Roast Market informovat e-mailem.
6.4. Podrobnější informace o možnostech doručení a jejich cenách jsou dostupné na https://www.roastmarket.com/cs-cz/doruceni-a-doprava. Informace o nákladech na dopravu se vám zobrazí také na stránce produktu po kliknutí na „plus poštovné". Cena nákladů na dodání zboží je vždy uvedena v posledním kroku objednávky.
6.5. Pokud nepřevezmete dodávku zboží, je Roast Market oprávněn od smlouvy odstoupit. Současně s tím po vás může požadovat náhradu nákladů, které mu porušením vaší povinnosti převzít zboží vznikly (zejména náklady na dodání zboží, balné atd.).
6.6. V případě, že zjistíte poškození obalu zásilky při předání, sepište s řidičem dopravní služby protokol o poškození zásilky. Takovou zásilku můžete převzít, převzít s výhradou nebo odmítnout zásilku převzít. Neprodleně prosím informujte Roast Market, z jakého důvodu jste zboží nepřevzali nebo převzali s výhradou. Roast Market následně zvolí odpovídající postup a vyvine veškeré úsilí k případnému doručení nové zásilky. Jste-li spotřebitel, neseme riziko spojené s přepravou.
6.7. Obsah zásilky musíte bez zbytečného odkladu po převzetí prohlédnout a informovat Roast Market o případných nesrovnalostech do 2 dnů od převzetí zásilky. V případě, že postup uvedený v tomto odstavci nedodržíte, ztrácíte právo uplatňovat svá práva z vadného plnění. Opomenutí nemá žádný vliv na uplatnění zákonných nároků spotřebitele. Pomůžete nám však tím, že budeme moci uplatnit naše vlastní nároky vůči přepravní společnosti nebo pojišťovně.
6.8. Do úplného zaplacení Celkové ceny zůstává objednané zboží majetkem Roast Market.
7. Dárkové poukazy
7.1. Dárkový poukaz lze uplatnit na celý sortiment zboží v E-shopu. Poukaz lze kombinovat se slevovým kódem a maximálně 4 dalšími dárkovými poukazy.
7.2. Dárkový poukaz lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Následné uplatnění poukazu nebo jiné započtení jeho hodnoty není možné.
7.3. Platnost dárkového poukazu je 3 roky od data vystavení. Po tuto dobu lze poukaz uplatnit v E-shopu, dokud není vyčerpána jeho hodnota. Případný zůstatek nebude vyplacen.
7.4. Dárkový poukaz lze použít i na zboží, jehož cena přesahuje hodnotu zůstatku na dárkovém poukazu. Rozdíl mezi vyšší kupní cenou a hodnotou dárkového poukazu je třeba uhradit pomocí dostupných platebních metod.
7.5. Hodnota poukazu nebude vyplacena v hotovosti ani jiným způsobem vrácena. Úročení hodnoty dárkového poukazu je rovněž vyloučeno.
7.6. V případě, že kupní cenu za zboží nebo její část uhradíte prostřednictvím dárkového poukazu a následně využijete svého zákonného práva odstoupit od smlouvy, vrátí vám Roast Market zaplacené peněžní prostředky následujícím způsobem:
a) část kupní ceny uhrazená jiným platebním prostředkem vám bude vrácena stejným platebním prostředkem, pokud se nedohodnete jinak;
b) část kupní ceny uhrazená prostřednictvím dárkového poukazu vám bude vrácena ve formě nového dárkového poukazu ve stejné hodnotě.
7.7. Aktuální hodnotu dárkového poukazu lze zjistit na následující e-mailové adrese: [email protected].
7.8. Dárkový poukaz je přenosný. Roast Market může splnit své závazky vůči příslušnému držiteli poukazu. To neplatí v případě vědomí nebo hrubé nedbalosti ohledně neoprávněnosti, chybějícího oprávnění k zastupování nebo nezpůsobilosti k právnímu jednání příslušného držitele dárkového poukazu.
8. Slevové kódy
8.1. Slevové kódy lze uplatnit pouze po dobu jejich platnosti a pouze na zboží nebo kategorie zboží, pro které jsou určeny. Hodnota slevového kódu nebude vyplacena v hotovosti ani jiným způsobem vrácena.
8.2. Roast Market může poskytovat zejména tyto druhy slevových kódů:
a) slevové kódy na pevnou částku, které snižují Celkovou cenu o předem určenou částku; částečné uplatnění s ponecháním zůstatku je možné pouze tehdy, pokud je to výslovně uvedeno; a
b) procentní slevové kódy, které snižují cenu zboží, na které se slevový kód vztahuje, o určené procento. V obou případech se jedná o čisté slevy z ceny.
8.3. Slevový kód je nutné zadat během objednávkového procesu do k tomu určeného pole. Dodatečné uplatnění slevového kódu po dokončení objednávky není možné. Na jednu objednávku lze použít pouze jeden slevový kód, pokud není výslovně uvedeno jinak.
8.4. Pokud je uplatnění slevového kódu podmíněno minimální hodnotou objednávky, musí být tato hodnota dosažena v okamžiku odeslání objednávky. Slevové kódy nelze použít na nákup dárkových poukazů ani kombinovat s jinými slevami nebo akcemi, pokud není výslovně uvedeno jinak.
8.5. Pokud odstoupíte od smlouvy nebo pokud dojde z jiného důvodu ke zrušení kupní smlouvy či objednávky, uplatněná sleva zaniká bez náhrady. Hodnota slevového kódu vám proto nebude vyplacena, vrácena ani připsána k dalšímu použití. V případě částečného vrácení zboží se sleva poměrně započítá na zboží, které si ponecháte, pokud byl slevový kód v době objednávky na toto zboží platný.
a) Příklad slevy v pevné výši: Při objednávce tří položek po 1 250 Kč, tedy v celkové hodnotě 3 750 Kč, a uplatnění slevového kódu ve výši 750 Kč se sleva rovnoměrně rozdělí mezi jednotlivé položky, tj. po 250 Kč na každou položku. V případě vrácení jedné položky vám bude vrácena částka 1 000 Kč, tj. 1 250 Kč po odečtení slevy ve výši 250 Kč.
b) Příklad procentní slevy: Při objednávce tří položek po 1 250 Kč, tedy v celkové hodnotě 3 750 Kč, a uplatnění slevového kódu ve výši 10% se Celková cena sníží na 3 375 Kč. Sleva na jednu položku činí 125 Kč. V případě vrácení jedné položky vám bude vrácena částka 1 125 Kč, tj. 1 250 Kč po odečtení slevy ve výši 10%.
Zbývající hodnota slevy zaniká a nebude vám připsána ani vyplacena. O zbývající hodnotu slevy se jedná zejména tehdy, pokud po vrácení zboží nebo zrušení části objednávky již nelze část původně poskytnuté slevy započítat na zboží, které si ponecháte, například proto, že již není splněna požadovaná minimální hodnota objednávky nebo že slevový kód bylo možné uplatnit pouze jednou.
8.6. V případě zneužití nebo technické manipulace si vyhrazujeme právo zrušit objednávky nebo deaktivovat slevový kód.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Roast Market odpovídá za to, že zboží nemá při převzetí vady a má sjednané vlastnosti. Pokud nebyly vlastnosti zboží sjednány, má zboží vlastnosti uvedené v jejich popisu nebo takové, které mohou být obecně očekávány u tohoto zboží.
9.2. Odpovědnost Roast Market za vady se nevztahuje:
a) na opotřebení způsobené obvyklým užíváním;
b) u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána;
c) u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo zboží při převzetí; a
d) na opotřebení věci způsobené nevhodným ošetřením, vlivem povětrnostních podmínek, neodbornou manipulací nebo úmyslným poškozením.
9.3. Vada, která vznikla neodbornou péčí nebo jiným neodborným uvedením zboží do provozu, bude považována za vadu zboží jen tehdy, pokud vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu k uvedení věci do provozu.
9.4. Vadu musíte vytknout bez zbytečného odkladu poté, kdy jste ji zjistili, a to buď označením vady nebo oznámením, jak se projevuje.
9.5. Práva z vadného plnění můžete uplatnit jedním z následujících způsobů prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu [email protected] nebo písemně na adrese Roast Market GmbH, Stephanstr.1-3., 60313 Frankfurt nad Mohanem, Spolková republika Německo, s uvedením vašeho jména a příjmení, čísla objednávky nebo daňového dokladu, označením zboží, popisem závady a uplatněným nárokem.
9.6. Při reklamaci může Roast Market vyžadovat důkaz o tom, že jste u něho zboží zakoupil - můžete tak učinit například doložením faktury, kterou zašlete spolu s reklamací.
9.7. Pokud se na zboží vztahuje záruka za jakost zboží (smluvní záruka), je možné ji uplatnit u Roast Market způsobem, jakým lze uplatnit odpovědnost za vady. Kupující bere na vědomí, že výrobce může stanovit specifické podmínky k dodržení smluvní záruky (např. registrace u výrobce). Délka trvání záruky je uvedena u zboží a na faktuře, případně v záručním listě.
Tato část se na vás uplatní, jen pokud jste spotřebitel:
9.8. Jako spotřebitel můžete uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí. Pokud se projeví vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
9.9. V závislosti na druhu a závažnosti vady můžete požadovat: a) opravu zboží (odstranění vady) nebo výměnu zboží za nové zboží bez vad, pokud je to možné a přiměřené. Můžete si vybrat mezi opravou a výměnou, není-li zvolený způsob nemožný nebo neúměrně nákladný vzhledem k povaze vady; b) přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy jen pokud je vada podstatná a nelze ji odstranit, nebo pokud zboží nelze kvůli vadě řádně užívat a nedokážeme vadu odstranit ani v dodatečné přiměřené lhůtě, případně pokud se vada vyskytne opakovaně či ve větším množství.
9.10. Roast Market nemusí opravě zboží nebo jeho výměně jako způsobu vyřízení reklamace vyhovět, pokud je takový způsob vyřízení reklamace nemožný nebo ve srovnání s jiným nepřiměřeně nákladný.
9.11. V případě reklamace je obvykle nutné zaslat reklamované zboží k posouzení. Náklady na přepravu reklamovaného zboží k nám hradíte vy. V případě, že následně dojde k uznání reklamace, zaplatí vám Roast Market náklady na doručení reklamovaného zboží, ale pouze do výše nejlevnějšího způsobu dodání zboží. Zboží nemůže být k reklamaci zasláno na dobírku. Lhůta k vyřízení reklamace začíná běžet teprve dnem doručení reklamovaného zboží k Roast Market. Roast Market ale může sdělit, že na zaslání reklamovaného zboží netrvá.
9.12. Potom, co uplatníte reklamaci, vystaví vám Roast Market reklamační protokol, který vám zašle na e-mailovou adresu.
9.13. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne, kdy jste ji uplatnili, pokud je to vzhledem k okolnostem možné.
10. Odstoupení od smlouvy
Tato část se na vás uplatní jen pokud jste spotřebitel:
10.1. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od dodání zboží bez udání důvodu a jakékoliv sankce.
10.2. V případě, že předmětem smlouvy je dodání několika souvisejících částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
10.3. Můžete odstoupit také od smlouvy o zakoupení dárkového poukazu. Pokud byl však dárkový poukaz před odstoupením od smlouvy zcela nebo zčásti uplatněn na nákup zboží, vrácená částka bude snížena o hodnotu již uplatněného plnění. V takovém případě vám bude vrácena pouze ta část ceny dárkového poukazu, která odpovídá jeho dosud nevyčerpané hodnotě.
10.4. Právo na odstoupení se neuplatní, pokud jde o:
a) smlouvu o dodávce zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání;
b) smlouvu o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím; a
c) smlouvu o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
10.5. Odstoupení od smlouvy musíte odeslat ve výše uvedené lhůtě. Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář, který je umístěn zde: https://www.roastmarket.com/cs-cz/withdraw-order. Můžete také využít jednoduchý způsob pro odstoupení dostupný v zápatí našich webových stránek.
10.6. Zboží zašlete zpět na adresu Roast Market GmbH, Josef-Bautz-Straße 19, 63457 Hanau, Spolková republika Německo. Náklady spojené s vrácením zboží nesete vy. Roast Market vám může na vaši žádost poskytnout štítek pro zpětné zaslání zboží. V takovém případě hradí náklady Roast Market.
10.7. V případě odstoupení od smlouvy odpovídáte za snížení hodnoty zboží, pokud jste s ním zacházel jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, a snížení hodnoty zboží vzniklo v důsledku takového nakládání. V takovém případě má Roast Market právo odečíst si z vrácené částky poměrnou část odpovídající snížení hodnoty zboží. Totéž platí, pokud je zboží doručeno zpět poškozené vinou přepravy od kupujícího.
10.8. Pokud splníte výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, Roast Market vám vrátí již zaplacenou kupní cenu, včetně nákladů na dodání, které jste zaplatili. Jestliže jste ale při objednávce zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Roast Market nabízí, budou vám vráceny náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží.
10.9. Peněžní prostředky vám budou vráceny do 14 dnů od platného odstoupení od smlouvy nebo do 14 dnů ode dne, ve kterém Roast Market obdržel vrácené zboží, podle toho, který den nastane později. Roast Market vám vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým jste je uhradili, pokud se nedohodnete jinak.
10.10. Pokud vám Roast Market společně se zbožím zašle dárek, o kterém vás v rámci objednávkového procesu informoval, je darovací smlouva mezi vámi uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy z vaší strany, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a jste povinni spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek. Pokud jej nevrátíte, má Roast Market právo vymáhat částku odpovídající hodnotě nevráceného výrobku a případně si ji započíst na cenu, kterou vám má vrátit.
11. Závěr
11.1. Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, účinným a vymahatelným, které se svým smyslem a účelem co nejvíce blíží původnímu ustanovení.
11.2. Pokud jste spotřebitel a dojde mezi námi ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2
e-mail: [email protected], web: adr.coi.gov.cz
Kromě toho můžete využít rovněž platformu pro řešení sporů online:
https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/.
11.3. Na smluvní vztahy mezi Roast Market a vámi se použije právo Spolkové republiky Německo, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů, zejména právního řádu státu, v němž má kupující (spotřebitel) své obvyklé bydliště, ani pravidla o omezení volby práva.
11.4. Roast Market si vyhrazuje právo Obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Taková změna se nijak netýká objednávek, které byly učiněny před účinností nové verze Obchodních podmínek. Aktuální Obchodní podmínky jsou dostupné zde: https://www.roastmarket.com/cs-cz/obchodni-podminky.
11.5. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 23. září 2026.