Návraty

Je nám líto, že chcete svou objednávku vrátit. Rádi vám s tímto procesem pomůžeme. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 14 dnů od obdržení vašeho zboží, abychom mohli zkontrolovat aktuální stav vaší objednávky a společně se domluvit na vrácení.

Napište nám na [email protected] s následujícími detaily:

• Číslo vaší objednávky

• Položky, které chcete vrátit (a případně množství)

  
  

Poskytneme vám návratový štítek. Neexistují pro vás žádné další náklady.

Poznámka: Přizpůsobené položky – například mleté fazole – nelze vrátit.

Pokud se rozhodnete vrátit zboží samostatně na vlastní náklady, nejsme bohužel schopni uhradit vzniklé náklady.

Bohužel z právních a hygienických důvodů nemůžeme přijímat vrácené kávy nebo jiných potravin, které již byly otevřeny.

Nepotravinářské zboží nám lze vrátit i po otevření vnějšího obalu v souladu s právo na odstoupení od smlouvy.

Bohužel automat výměna není možná ze systémových důvodů.

Můžete využít své právo na odstoupení od smlouvy a vrátit nechtěné položky. Veškeré informace o právu na odstoupení od smlouvy a procesu vrácení naleznete zde.

Pro obdržení požadovaného produktu je nutné zadat novou objednávku. Toto bude zpracováno standardním způsobem a není spojeno s vaším vrácením.

Jakmile vrácení dorazí do našeho skladu a bude zpracováno, vrátíme vám částku za vrácenou položku. Tento proces může trvat až 14 dní. Prosíme vás o trpělivost.

Pro vrácení peněz použijeme stejnou platební metodu, kterou jste použili pro původní transakci. Jiný způsob vrácení peněz není možný z důvodů souvisejících se systémem. V souvislosti s tímto vrácením vám nebudou účtovány žádné poplatky.

Důkladně zkontrolujte svůj bankovní výpis a počkejte 2–3 pracovní dny, než se vaše refundace projeví.

Jakmile vrácení dorazí do našeho skladu a bude zpracováno, vrátíme vám částku za vrácenou položku. Upozorňujeme, že zpracování může trvat až 14 dní.

Pokud po uplynutí této doby neobdržíte refundaci, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese [email protected]