Powroty
Chcę zwrócić moje zamówienie
Przykro nam, że chcesz zwrócić swoje zamówienie. Chętnie pomożemy Ci przejść przez ten proces. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, abyśmy mogli sprawdzić aktualny status Twojego zamówienia i wspólnie umówić się na zwrot.
Napisz do nas na [email protected] z następującymi szczegółami:
Twój numer zamówienia
Przedmioty, które chcesz zwrócić (i kwota, jeśli dotyczy)
Dostarczymy Ci etykietę zwrotną. Nie ma dla Ciebie żadnych dodatkowych kosztów.
Uwaga: Artykuły niestandardowe – takie jak mielona fasola – nie podlegają zwrotowi.
Jeśli zdecydujesz się na samodzielny zwrot przedmiotu na własny koszt, niestety nie jesteśmy w stanie zwrócić poniesionych kosztów.
Chcę zwrócić otwarty/używany produkt
Niestety ze względów prawnych i higienicznych nie przyjmujemy zwrotów kawy ani innych produktów spożywczych, które zostały już otwarte.
Artykuły nieżywnościowe mogą zostać nam zwrócone nawet po otwarciu opakowania zewnętrznego, zgodnie z art prawo do odstąpienia od umowy.
Czy możesz dokonać dla mnie wymiany?
Niestety automat wymiana nie jest możliwa z powodów związanych z systemem.
Zachęcamy do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu niechcianych przedmiotów. Wszystkie informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy i procesu zwrotu znajdziesz tutaj.
Aby otrzymać żądany produkt należy złożyć nowe zamówienie. Będzie to przetwarzane w standardowy sposób i nie jest powiązane z Twoim zwrotem.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy zwrot dotrze do naszego magazynu i zostanie przetworzony, zwrócimy kwotę za zwrócony przedmiot. Proces ten może potrwać do 14 dni. Uprzejmie prosimy o cierpliwość.
W celu zwrotu środków użyjemy tej samej metody płatności, którą użyłeś w pierwotnej transakcji. Inna metoda zwrotu pieniędzy nie jest możliwa ze względów systemowych. W związku z tym zwrotem nie poniosą Państwo żadnych opłat.
Co mogę zrobić, jeśli nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy?
Sprawdź dokładnie wyciąg z rachunku bankowego i poczekaj 2-3 dni robocze, aż zwrot środków zostanie uwzględniony.
Gdy zwrot dotrze do naszego magazynu i zostanie przetworzony, zwrócimy kwotę za zwrócony przedmiot. Należy pamiętać, że przetwarzanie może potrwać do 14 dni.
Jeśli po tym terminie nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]