Politique de confidentialité
Lors de la navigation sur le site accessible à l’adresse https://www.roastmarket.com/fr-fr (ci-après dénommé le « Site Internet »), les utilisateurs (ci-après dénommés les « Utilisateurs ») sont amenés à communiquer des données personnelles.
En conséquence, la présente politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique de Confidentialité ») vise à informer les Utilisateurs sur les conditions d’utilisation de leurs données fournies par le biais du Site Internet ainsi que sur leurs droits.
Le Site Internet est conforme aux normes françaises et européennes relatives à la protection de la vie privée et des données personnelles et notamment à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 et au Règlement Européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Article 1 : Responsable du traitement
Le responsable de traitement des données à caractère personnel est la société Roast Market GmbH, inscrite au registre du commerce du tribunal d’instance de Francfort-sur-le-Main sous le numéro HRB 99207 et dont le siège social se situe Stephanstr. 1–3, 60313 Francfort-sur-le-Main, Allemagne qui édite le Site Internet (ci-après dénommée « ROAST MARKET »).
Article 2 : Nature des données collectées
Les données collectées sur le Site Internet sont celles permettant à ROAST MARKET d’identifier les Utilisateurs directement ou indirectement.
2.1. Données nécessaires à l’utilisation des services proposés sur le Site Internet :
Afin de pouvoir bénéficier des produits et des services proposés par ROAST MARKET sur le Site Internet, à savoir l’achat de produits en lien avec le café et la souscription à des abonnements permettant aux Utilisateurs de recevoir régulièrement des produits en lien avec le café, les Utilisateurs doivent communiquer des informations de nature à les identifier, à savoir :
nom et prénom,
entreprise (optionnel),
adresse e-mail,
adresse postale,
numéro de téléphone,
informations de paiement, à savoir les données présentes sur les moyens de paiement des Utilisateurs.
En l’absence de communication de ces données, ROAST MARKET ne sera pas en mesure de fournir aux Utilisateurs les produits et les services proposés par le Site Internet.
2.2. Données fournies librement par les Utilisateurs
En outre, les Utilisateurs peuvent librement communiquer dans le cadre de l’utilisation des services proposés sur le Site Internet :
nom et prénom,
adresse e-mail,
date de naissance.
2.3. Données recueillies automatiquement par ROAST MARKET :
Lors de chacune des visites des Utilisateurs, ROAST MARKET est susceptible de recueillir, conformément à la législation applicable et avec leur accord, le cas échéant, d’autres données telles que l’adresse IP de l’ordinateur des Utilisateurs, les informations relatives aux appareils sur lesquels les Utilisateurs utilisent les services de ROAST MARKET ou aux réseaux depuis lesquels ils accèdent auxdits services, tels que notamment les données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins du navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, l’OS du mobile ou de la tablette, l’identifiant de périphérique unique (« UDID ») et d’autres identifiants techniques, les données concernant le parcours de navigation sur le Site Internet, notamment le parcours sur les différentes pages URL du Site Internet, le contenu auquel les Utilisateurs accèdent ou qu’ils consultent, les termes de recherche utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de l’appareil utilisé, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour contacter ROAST MARKET. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, ROAST MARKET a recours aux cookies.
La politique cookies de ROAST MARKET est directement accessible sur le Site Internet et via l’adresse URL suivante : https://www.roastmarket.com/fr-fr?cmpscreen=.
Les Utilisateurs qui communiquent les données personnelles d’un tiers doivent confirmer qu’ils détiennent bien le consentement de ce tiers quant à l’exploitation de celles-ci par le Site Internet à la publication et/ou à la diffusion sur le Site Internet des données personnelles de ce dernier le cas échéant.
Article 3 : Moment de la collecte
Les données collectées par ROAST MARKET sont librement communiquées par les Utilisateurs lorsqu’ils :
passent commande ;
effectuent un paiement en ligne ;
répondent à une enquête de satisfaction ;
s’inscrivent à des jeux concours ;
souscrivent à la newsletter électronique.
Elles peuvent aussi être collectées automatiquement lors de l’utilisation du Site Internet, notamment lorsque les Utilisateurs :
se connectent sur le Site Internet ;
naviguent sur les pages du Site Internet.
Article 4 : Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sur le Site Internet sont utilisées pour les finalités suivantes :
Finalités: Permettre aux Utilisateurs de procéder à une Commande sur le Site Internet.
Catégorie de données personnelles: Données de contact
Base Légale: Ce traitement est légitimé par l’exécution des commandes.
Finalités: Permettre à ROAST MARKET d’adresser des newsletters et communications à des fins commerciales aux Utilisateurs.
Catégorie de données personnelles: Données de contact
Base Légale: Ce traitement est réalisé sur la base du consentement de l’Utilisateur.
Finalités: Afin d’adapter la newsletter aux intérêts des Utilisateurs, ROAST MARKET utilise le logiciel développé par la société Webextend. Les Utilisateurs sont invités à consulter la politique de confidentialité de la société Webextend.
Catégorie de données personnelles: Données de connexion; Données de contact
Base Légale: Ce traitement est réalisé sur la base du consentement de l’Utilisateur.
Finalités: Permettre au prestataire bancaire de ROAST MARKET de vérifier les informations contenues dans le passeport, la carte d’identité ou tout autre document d’identité ou d’immatriculation de l’Utilisateur.
Catégorie de données personnelles: Données d’identification; Données bancaires
Base Légale: Ce traitement est effectué conformément à une obligation légale.
Finalités: Envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels aux Utilisateurs ainsi que des informations relatives à l’utilisation des services de ROAST MARKET.
Catégorie de données personnelles: Données d'identification; Données de contact
Base Légale: Ce traitement est fondé sur le consentement de l’Utilisateur.
Finalités: Informer les Utilisateurs des modifications apportées aux services de ROAST MARKET et notamment à ses Conditions Générales de Vente.
Catégorie de données personnelles: Données d’identification; Données de contact
Base Légale: Ce traitement est légitimé par l’exécution des commandes.
Finalités: Répondre aux Utilisateurs ayant utilisé le formulaire de contact du Site Internet.
Catégorie de données personnelles: Données de contact
Base Légale: Ce traitement est fondé sur le consentement de l’Utilisateur.
Finalités: Afin d’analyser les retours des Utilisateurs aux enquêtes de satisfaction réalisées, ROAST MARKET fait appel à la société zenloop GmbH, dont le siège social est situé Pappelallee 78/79, 10437 Berlin. Les Utilisateurs sont invités à consulter la politique de confidentialité de la société zenloop GmbH.
Catégorie de données personnelles: Données de contact; Données de connexion
Base Légale: Ce traitement est fondé sur le consentement de l’Utilisateur.
Finalités: Permettre de traiter la collecte des informations de paiement lesquelles sont le cas échéant collectées directement par ROAST MARKET et par les prestataires auxquels ROAST MARKET fait appel à savoir les sociétés APPLE PAY, GOOGLE PAY, KLARNA, PAYPAL, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MOLLIE B.V.. Les Utilisateurs sont invités à consulter la politique de confidentialité du prestataire bancaire utilisé qui régit la collecte et le traitement des données bancaires des Utilisateurs.
Catégorie de données personnelles: Données d’identification; Données bancaires
Base Légale: Ce traitement est fondé sur le consentement de l’Utilisateur.
Finalités: Permettre l’expédition par ROAST MARKET ou par les services d’expédition des commandes passées par les Utilisateurs. Pour assurer la livraison des commandes, ROAST MARKET transmet les données aux sociétés de transport chargées de la livraison, à savoir la société Seven Senders GmbH, dont l’adresse est Dircksenstraße 4, 10179 Berlin ou à la société Deutsche Post Direkt GmbH, dont l’adresse est Junkersring 57, 53844 Troisdorf, une société du groupe Deutsche Post AG. Les Utilisateurs étant invités à consulter la politique de confidentialité des sociétés Seven Senders GmbH et Deutsche Post Direkt GmbH.
Catégorie de données personnelles: Données d’identification; Données de contact
Base Légale: Ce traitement est légitimé par l’exécution des commandes.
Finalités: Afin d’assurer le suivi de l’expédition des commandes passées par les Utilisateurs, ROAST MARKET fait appel à la société ParcelLab GmbH dont le siège social est situé Kapellenweg 6, 81371 Munich afin d’envoyer les notifications d’expédition concernant les commandes, les Utilisateurs étant invités à consulter la politique de confidentialité de la société ParcelLab.
Catégorie de données personnelles: Données de contact
Base Légale: Ce traitement est légitimé par l’exécution des commandes.
Finalités: Les Utilisateurs peuvent choisir, au moment de la commande, de donner leur avis sur les services proposés par ROAST MARKET. ROAST MARKET fait appel à la société Trusted Shops GmbH, dont le siège est situé Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, pour réaliser cette prestation. En conséquence, ROAST MARKET transmettra à Trusted Shops GmbH les données de contact des Utilisateurs ayant consenti à donner leur accord. Les Utilisateurs sont invités à consulter la politique de confidentialité de la société Trusted Shops GmbH.
Catégorie de données personnelles: Données de contact
Base Légale: Ce traitement est fondé sur le consentement de l’Utilisateur.
Finalités: ROAST MARKET offre la possibilité aux Utilisateurs de profiter des bons d’achat de la société Sovendus GmbH dont le siège est situé Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe, et transmet en ce sens les données de connexion et d’identification à la société Sovendus GmbH. Les Utilisateurs sont invités à consulter la politique de confidentialité de la société Sovendus GmbH.
Catégorie de données personnelles: Données d’identification; Données de contact; Données de connexion
Base Légale: Ce traitement est fondé sur le consentement de l’Utilisateur.
Finalités: ROAST MARKET offre la possibilité aux Utilisateurs de participer à des jeux concours sur le Site internet. A ce titre, ROAST MARKET collecte les données personnelles des participants.
Catégorie de données personnelles: Données d’identification; Données de contact
Base Légale: Ce traitement est fondé sur le consentement de l’Utilisateur.
Finalités: En cas de panne de l’un des produits commandés sur le Site Internet, comme des machines à café, ROAST MARKET peut faire appel à un prestataire externe qui procèdera à la réparation. ROAST MARKET communiquera au prestataire les données de contact de l’Utilisateur concerné, et renverra ce dernier vers la politique de confidentialité du prestataire.
Catégorie de données personnelles: Données de contact
Base Légale: Ce traitement est légitimé par l’exécution des commandes.
Finalités: Améliorer et optimiser la qualité et l’expérience du Site Internet.
Catégorie de données personnelles: Données de connexion
Base Légale: Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de ROAST MARKET visant à fournir des contenus pertinents et de qualité aux Utilisateurs.
Finalités: Statistiques et performance du Site Internet (évaluation du succès des campagnes de lancement marketing et publicitaire, mesures d’audience).
Catégorie de données personnelles: Données de connexion
Base Légale: Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de ROAST MARKET visant à affiner la connaissance des Utilisateurs pour améliorer les services proposés.
Finalités: Sécuriser le Site Internet contre la fraude et tenter de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance, d’intrusion informatique et gérer tous dysfonctionnements tels que pannes, bugs, erreurs.
Catégorie de données personnelles: Données de connexion
Base Légale: Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de ROAST MARKET visant garantir aux Utilisateurs la sécurité du réseau et des informations.
Finalités: Évaluer l’efficacité des messages publicitaires adressés par ROAST MARKET et les adapter aux Utilisateurs.
Catégorie de données personnelles: Données de connexion
Base Légale: Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de ROAST MARKET de mesurer et d’optimiser l’efficacité des campagnes.
Finalités: Répondre à des réclamations, se conformer à toute demande d’une autorité administrative ou judiciaire.
Catégorie de données personnelles: Données de contact; Données d’identification; Données de connexion; Données bancaires
Base Légale: Ce traitement est effectué conformément à une obligation légale et/ou règlementaire.
Par ailleurs, ROAST MARKET est également susceptible d’utiliser les données pour satisfaire, le cas échéant, ses obligations légales et/ou règlementaires.
Article 5 : Consentement
La Politique de Confidentialité est accessible sur chaque page du Site Internet dans la rubrique correspondante. Elle est portée à la connaissance des Utilisateurs lorsqu’ils procèdent à une commande sur le Site Internet.
En cochant la case : « J'accepte les conditions générales de vente et je comprends la politique de confidentialité », les Utilisateurs reconnaissent avoir été informés de la manière dont leurs données personnelles sont conservées et traitées par ROAST MARKET, ses sous-traitants et/ou ses partenaires.
Si les Utilisateurs souhaitent retirer leur consentement quant au traitement de leurs données, il leur suffit d’adresser une demande à l’adresse email suivante [email protected] ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
Article 6 : Destinataires des données à caractère personnel
Les premiers destinataires des données personnelles collectées sur le Site Internet sont les services habilités de ROAST MARKET.
D’autres destinataires peuvent avoir accès aux données personnelles. Il s'agit, le cas échéant :
des sous-traitants, prestataires de moyens en charge du Site Internet (administration, marketing, juridique etc.) et des prestataires externes (services de livraison, fournisseur de services techniques, fournisseurs d’accès, plateformes d’analyse de données, agences de communication, services de paiement, services de prévention et de lutte contre la fraude etc.) et notamment avec :
les prestataires de paiement permettant de procéder au paiement des prestations fournies via le Site Internet.
Nous proposons différents moyens de paiement. Selon le moyen choisi, les données nécessaires à la réalisation et à la sécurisation de la transaction sont transmises au prestataire concerné :
Paiements par carte bancaire et carte de crédit, notamment via les réseaux Visa, Mastercard et American Express : Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas.
Apple Pay : Apple Distribution International Limited, Irlande. Le traitement du paiement peut également être assuré techniquement par Mollie B.V.
Google Pay : Google Ireland Limited, Irlande. Le traitement du paiement peut également être assuré techniquement par Mollie B.V.
Paiement fractionné ou différé, ou BNPL : Klarna Bank AB (publ), Suède. Lorsque le paiement est techniquement traité par Mollie, Mollie peut également intervenir dans le processus de paiement.
PayPal : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg.
Virement bancaire : les établissements bancaires concernés par l’exécution du virement. Lorsque le virement est initié ou vérifié par l’intermédiaire de Mollie, Mollie B.V. peut également traiter les données nécessaires à cette opération.
Mollie B.V. traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité. Pour les paiements par carte, Visa, Mastercard et American Express sont les réseaux de cartes utilisés. Ils ne remplacent pas Mollie B.V., qui intervient en tant que prestataire de services de paiement.
Les données de paiement sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la transaction, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales applicables. Les informations complètes concernant les traitements effectués par les prestataires sont disponibles dans leurs politiques de confidentialité respectives.
les sous-traitants auxquels ROAST MARKET recourt et notamment :
Chatarmin.com GmbH ;
Deutsche Post Direkt GmbH ;
Optilyz GmbH ;
ParcelLab GmbH ;
Seven Senders GmbH ;
Sovendus GmbH ;
Trusted Shops GmbH ;
VCHFY GmbH ;
Webextend ;
zenloop GmbH.
La liste des destinataires peut être consultée à tout moment sur demande des Utilisateurs.
ROAST MARKET ne partage les données des Utilisateurs avec les tiers mentionnés ci-dessus que dans les cas suivants :
lorsque ROAST MARKET fait appel aux prestataires de services listés précédemment ;
lorsque ROAST MARKET a l’obligation légale de le faire ou si ROAST MARKET estime de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l’encontre de ROAST MARKET (ii) se conformer à toute demande judiciaire, (iii) faire exécuter tout contrat conclu avec ses membres, tel que les Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité (iv) en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, (v) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou (vi) afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de ROAST MARKET, ses membres et plus généralement tout tiers.
Dans le cadre d'un changement de contrôle de ROAST MARKET au sens de l’article L.233-3 du Code de commerce, d'une acquisition, d'une procédure collective ou d'une vente des actifs de ROAST MARKET, les données collectées par ROAST MARKET pourront faire l’objet d’un transfert à des tiers.
En outre, ROAST MARKET peut être dans l’obligation de transmettre les données collectées à un tiers en cas de réception d’une requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur. Dans le cas où cela est exigé par la loi, le consentement des Utilisateurs sera recueilli ou une possibilité de refus sera aménagée avant toute transmission de données.
Article 7 : Droits des Utilisateurs
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 et au Règlement Européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, les Utilisateurs disposent :
d’un droit d’accès à leurs données personnelles ;
d’un droit de rectification de leurs données personnelles ;
d’un droit d’effacement de leurs données personnelles ;
d’un droit d’opposition à l’utilisation de leurs données personnelles ;
d’un droit de limitation de leurs données ;
d’un droit de portabilité de leurs données ;
du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de leurs données personnelles après leur décès ;
du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques la concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire. Cependant, il n’est pas possible d’exercer ce droit dans les cas suivants : (i) si la décision est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre ROAST MARKET et les Utilisateurs (ii) si elle est autorisée par la loi applicable à ROAST MARKET à condition que des mesures appropriées soient établies pour garantir les droits des Utilisateurs et (iii) si elle est basée sur le consentement explicite des Utilisateurs.
Les Utilisateurs désirant faire valoir un de leurs droits peuvent adresser leur demande par email ou par courrier aux adresses suivantes :
Adresse postale :
Roast Market GmbH
Stephanstr. 1–3 60313
Francfort-sur-le-Main
AllemagneE-mail : [email protected]
En cas d’exercice de l’un de ces droits, les Utilisateurs doivent faire parvenir à ROAST MARKET les éléments nécessaires à leur identification : nom, prénom, e-mail et éventuellement leur adresse postale. De surcroît, conformément à la réglementation en vigueur, leur demande doit (i) être signée (ii) préciser en détail le droit qu’ils souhaitent mettre en œuvre ainsi que l’adresse à laquelle ils souhaitent recevoir la réponse en cas de mise en œuvre d’un des droits énumérés ci-dessus.
ROAST MARKET s’engage alors à répondre dans un délai maximum d’un (1) mois suivant la réception de la demande complète des Utilisateurs.
En raison de la complexité de la demande et/ou du nombre de demandes, ce délai pourra être porté à deux (2) mois à la condition que ROAST MARKET informe les Utilisateurs dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de leur demande des motifs du report.
Si ROAST MARKET ne donne pas suite à la demande formulée par les Utilisateurs, ROAST MARKET les informera au plus tard dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de leur demande des motifs de son inaction.
ROAST MARKET informe les Utilisateurs de leur droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Article 8 : Durée de conservation
Les données personnelles des Utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la Politique de Confidentialité et conformément aux lois applicables et en tout état de cause pour une durée n’excédant pas deux (2) ans à compter de la dernière commande des Utilisateurs sur le Site Internet.
Nonobstant ce qui précède, les données à caractère personnel que ROAST MARKET aurait besoin de conserver à titre de preuve, pour des besoins juridiques, administratifs ou conformément à la législation en vigueur pourront être conservées pour une durée supérieure en conformité avec lesdites obligations légales de conservation.
Article 9 : Cookies
Lors de la consultation du Site Internet, des cookies ou autres moyens d’enregistrement de données de navigation collectés sont utilisés par ROAST MARKET ou par des tiers, prestataires de services pour le Site Internet, qui sont déposés sur le terminal des Utilisateurs (ordinateur, mobile ou tablette).
Pour plus d’informations, les Utilisateurs sont invités à consulter la politique d’utilisation des cookies accessible à l’adresse URL suivante : https://www.roastmarket.com/fr-fr?cmpscreen=
Article 10 : Transferts internationaux
Les données à caractère personnel des Utilisateurs sont essentiellement traitées au sein de l’Union européenne par ROAST MARKET ou ses sociétés affiliées mais peuvent être transférées à des sociétés tierces situées à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union européenne.
Les transferts de données à caractère personnel vers les sociétés tierces situées en dehors de l’Union européenne sont effectués conformément au chapitre V du RGPD.
Les Utilisateurs sont invités à se rapprocher des sociétés tierces listées dans l’Article 6 afin de connaître leurs politiques de confidentialité respectives.
Article 11 : Modification de la Politique de Confidentialité
ROAST MARKET se réserve le droit de modifier, à tout moment, la Politique de Confidentialité, afin notamment de prendre en compte toute évolution légale, jurisprudentielle, éditoriale, fonctionnelle et/ou technique. Lorsque cela est nécessaire, ROAST MARKET informera les Utilisateurs et/ou sollicitera leur accord. ROAST MARKET conseille aux Utilisateurs de consulter régulièrement la page du Site Internet où figure la Politique de Confidentialité pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour apportées à la Politique de Confidentialité.
En cas de modifications substantielles apportées à la Politique de Confidentialité, ROAST MARKET s’engage à informer sans délai les Utilisateurs par email et/ou par le biais d’un bandeau informatif sur le Site Internet.
Article 12 : Contact
Pour toute question relative à la Politique de Confidentialité ou pour toute demande relative aux données personnelles, les Utilisateurs peuvent adresser un email à l’adresse suivante : [email protected]
Article 13 : Loi applicable
La Politique de Confidentialité est soumise à la loi française. Elle peut être modifiée ou amendée à tout moment en cas d'évolutions légales ou jurisprudentielles, de décisions et de recommandations de la CNIL ou de pratiques.
Version mise à jour le 1er septembre 2026