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Dans quels pays roastmarket livre-t-il ?
roastmarket livre actuellement dans les pays suivants :
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Pays-Bas
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Slovaquie
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Veuillez noter que, dans certains pays, certaines zones et régions ne peuvent pas être desservies.
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Nous ne proposons malheureusement pas encore de livraison express.
Puis-je payer un supplément pour un emballage cadeau ?
Nous ne proposons malheureusement pas encore d’emballage cadeau pour vos commandes. Nous en sommes désolés.
Nous ne joignons toutefois pas de facture papier à vos colis. Vous recevez uniquement la facture au format numérique. Si vous envoyez votre commande à une autre personne en cadeau, elle ne connaîtra pas le prix des articles.
Puis-je faire livrer mon colis dans un point relais postal ?
Nous ne livrons actuellement pas dans les points relais postaux internationaux.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, nous vous envoyons une confirmation d’expédition par e-mail. Vous y trouverez également votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Mon colis n’a pas pu être livré
Nous sommes désolés que votre colis ne vous soit pas parvenu !
Consultez d’abord votre lien de suivi. La plupart des transporteurs effectueront une seconde tentative de livraison à votre adresse.
Sinon, certains transporteurs redirigent votre colis vers un point relais postal où vous pouvez le récupérer.
Si aucune de ces options n’est disponible, votre colis sera retourné à notre entrepôt. Après réception du retour, nous procéderons au remboursement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas déclencher un nouvel envoi.
Pour toute question concernant une seconde tentative de livraison, contactez-nous à l’adresse [email protected]
Je n’ai pas encore reçu mon colis
Nous sommes désolés que vous attendiez toujours votre colis !
Consultez d’abord votre lien de suivi. Il faut souvent un ou deux jours pour que le suivi soit mis à jour et affiche le statut après un court délai.
Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis trois jours, hors week-end, contactez-nous à l’adresse [email protected] avec votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une enquête.