Condizioni generali di contratto

§ 1 Ambito di applicazione

(1) Le seguenti Condizioni generali di contratto (CGV) si applicano a tutti i nostri rapporti commerciali con i nostri clienti (di seguito anche: «voi») nella versione in vigore al momento dell’ordine.

(2) Si applicano esclusivamente le nostre CGV. CGV del cliente divergenti, contrarie o integrative diventano parte integrante del contratto solo se e nella misura in cui ne abbiamo espressamente accettato la validità. Tale requisito di consenso si applica in ogni caso, ad esempio anche qualora, pur essendo a conoscenza delle CGV del cliente, effettuiamo la consegna a quest’ultimo senza riserve.

§ 2 Parti contraenti

Il contratto di vendita è stipulato con:

Roast Market GmbH

Stephanstr. 1-3.

60313 Francoforte sul Meno

Germania

Rappresentata dall'amministratore delegato Matthias Sickinger

Iscritta al Registro delle Imprese del Tribunale di Francoforte sul Meno, HRB 99207.

§ 3 Stipula del contratto, disponibilità dei prodotti, registrazione e accesso come ospite

(1) Salvo diversa indicazione, è possibile ordinare tutti i prodotti del nostro negozio online all’indirizzo https://www.roastmarket.com/it-ch. Tutte le offerte di prodotti presenti nel nostro negozio online sono soggette a modifiche e non costituiscono un’offerta in senso giuridico. Una volta inseriti i prodotti selezionati nel carrello e inviato l’ordine cliccando sul pulsante «Acquista ora», l’utente presenta un’offerta giuridicamente vincolante per la stipula di un contratto di vendita relativo ai prodotti da lui selezionati. Prima dell’invio, è possibile in qualsiasi momento rimuovere o aggiungere prodotti dal carrello oppure modificare la quantità.

(2) Una volta ricevuto l’ordine, riceverete da parte nostra una panoramica generata automaticamente del vostro ordine. Si tratta di una conferma d’ordine non vincolante. Con essa vi informiamo che il vostro ordine è pervenuto e quali prodotti avete ordinato. Solo con la nostra accettazione si conclude tra noi un contratto giuridicamente vincolante. L’accettazione avviene tramite la nostra conferma d’ordine o la successiva consegna dei prodotti.

(3) Se al momento dell’ordine non sono disponibili esemplari dell’articolo da voi selezionato, ve lo comunicheremo immediatamente nella conferma d’ordine. Se l’articolo è indisponibile in modo permanente, non emetteremo alcuna dichiarazione di accettazione. In tal caso non si conclude alcun contratto. Se l’articolo da voi indicato nell’ordine è indisponibile solo temporaneamente, ve lo comunicheremo ugualmente immediatamente nella conferma d’ordine.

(4) Per l’evasione del Suo ordine, ha la possibilità di aprire un account utente nel nostro negozio online. A tal fine deve indicare il Suo indirizzo e-mail e scegliere una password. Inoltre, è libero di effettuare l’ordine tramite un account ospite.

§ 4 Dati personali nell’ordine o nel negozio online

(1) Con l’invio dell’ordine o la registrazione nel nostro negozio online, l’utente garantisce che tutti i dati forniti, in particolare nome, indirizzo e indirizzo e-mail, corrispondono al vero. In caso di modifiche, l’utente è tenuto a contattarci immediatamente all’indirizzo e-mail seguente: [email protected].

(2) Siete gli unici responsabili della correttezza e dell’aggiornamento dei vostri dati.

§ 5 Pagamento

(1) Per il pagamento del Suo ordine sono disponibili i metodi di pagamento da noi indicati nel negozio online.

(2) Salvo diversa indicazione relativa al metodo di pagamento da voi scelto, il pagamento del prezzo di acquisto è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto.

§ 6 Prezzi e spese di spedizione

(1) I prezzi indicati nelle pagine degli articoli sono prezzi complessivi. Essi includono l’IVA prevista dalla legge e tutte le altre componenti del prezzo.

(2) Le relative spese di spedizione vengono visualizzate nella pagina dell’articolo cliccando su «più spese di spedizione», nel carrello e nella sezione «Spese di spedizione». Le spese di spedizione sono a carico dell’utente, a meno che non sia un «membro PLUS» e non ordini una macchina da caffè particolarmente costosa o pesante. A partire da un valore della merce superiore alla soglia indicata per le spese di spedizione, la consegna è gratuita, anche se l’utente non è un «membro PLUS». A tal fine si considera il valore dell’ordine al netto di sconti, codici promozionali e buoni.

(3) La spedizione della merce avviene tramite posta. Se siete un consumatore, il rischio relativo ai costi di spedizione è a nostro carico.

(4) Le consegne in Svizzera vengono effettuate con dazi e imposte già pagati: i prezzi indicati in franchi svizzeri (CHF) includono già tutti i dazi doganali, l’imposta svizzera sulle importazioni (IVA) e tutte le spese di sdoganamento e di gestione, qualora applicabili, in modo che al momento della consegna il cliente non debba sostenere ulteriori costi nei confronti del corriere o dell’amministrazione doganale.

§ 7 Utilizzo dei buoni acquistati

(1) Il presente § 7 si applica esclusivamente ai buoni che avete acquistato a pagamento. 

Il buono può essere riscattato nel nostro negozio online all'indirizzo https://www.roastmarket.com/it-ch oppure nel nostro punto vendita, presentandolo alla cassa e inserendo il codice ivi riportato. La possibilità di riscattare il buono nel negozio online o in negozio dipende dal luogo in cui è stato acquistato. I buoni acquistati nel negozio online possono essere riscattati solo nel negozio online. Al contrario, i buoni acquistati in negozio possono essere riscattati solo in negozio.

(2) Il buono può essere applicato all’intero assortimento di prodotti presenti nel negozio online. Il buono è cumulabile con un codice sconto e con un massimo di altri 4 buoni regalo.

(3) Il buono può essere riscattato solo prima del completamento della procedura d’ordine nel negozio online o della procedura di pagamento alla cassa del negozio fisico. Non è possibile riscattare il buono in un secondo momento né compensare in altro modo il credito in esso contenuto.

(4) Il buono è valido per un periodo di 5 anni a partire dalla data di emissione. Per tale periodo, il buono può essere riscattato nel negozio online o in negozio fino all’esaurimento del credito in esso contenuto. L’eventuale credito residuo non verrà rimborsato.

(5) Il buono può essere utilizzato anche per l’acquisto di prodotti il cui prezzo superi il suo credito. La differenza tra il prezzo di acquisto più elevato e il credito del buono deve essere saldata con i metodi di pagamento disponibili nel nostro negozio online o in negozio.

(6) Il credito del buono non viene né convertito in contanti né rimborsato in altro modo. È inoltre esclusa la maturazione di interessi sul credito.

(7) Qualora un contratto di vendita relativo a un prodotto ordinato nel negozio online venga risolto in tutto o in parte, il credito utilizzato al momento del pagamento non verrà rimborsato in denaro, ma tramite buono acquisto.

(8) È possibile richiedere l’attuale credito residuo di un buono all’indirizzo e-mail seguente: [email protected].

(9) Il buono è trasferibile. Possiamo adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare del buono. Ciò non si applica in caso di conoscenza o ignoranza per grave negligenza della mancanza di legittimazione, della mancanza di potere di rappresentanza o dell’incapacità di agire del titolare del buono in questione.

§ 8 Codici sconto

(1) I nostri codici sconto sono riscattabili esclusivamente nel nostro negozio online e sono validi solo per il periodo indicato e per i prodotti o le categorie specificati. È escluso il pagamento in contanti.

(2) Offriamo due tipi di codici sconto:

1. Sconti a importo fisso: garantiscono un importo fisso (ad es. 10 CHF) come sconto sul prezzo totale dell’ordine. Un riscatto parziale con credito residuo è possibile solo se espressamente indicato.

2. Sconti percentuali: garantiscono uno sconto pari a una determinata percentuale (ad es. 10%) sul valore della merce. L’importo effettivo dello sconto dipende dal valore totale dei prodotti idonei presenti nel carrello.

In entrambi i casi si tratta di semplici riduzioni di prezzo. 

(3) Il codice sconto applicabile deve essere inserito nell’apposito campo durante la procedura di ordine. Non è possibile applicarlo a posteriori su ordini già effettuati. È possibile utilizzare un solo codice sconto per ogni ordine, salvo diversa indicazione espressa.

(4) Qualora sia previsto un importo minimo d’ordine come requisito per l’utilizzo del codice sconto, tale importo deve essere raggiunto al momento dell’ordine. I codici sconto non si applicano all’acquisto di buoni regalo e non sono cumulabili con altre promozioni, salvo dove espressamente consentito.

(5) Qualora il contratto di vendita venga risolto in tutto o in parte o l’ordine venga annullato, il valore dello sconto già utilizzato decade senza alcun risarcimento, ovvero non verrà né rimborsato né accreditato. In caso di risoluzione parziale, lo sconto verrà imputato proporzionalmente alla merce trattenuta, a condizione che il codice sconto fosse applicabile a tale merce al momento dell’ordine.

(a)  Esempio di sconto a importo fisso: in caso di ordine di tre articoli da 50 CHF ciascuno (valore totale 150 CHF) con un codice sconto di 30 CHF, lo sconto viene ripartito equamente tra gli articoli (10 CHF ciascuno). Se la risoluzione riguarda solo uno degli articoli acquistati, il rimborso sarà pari a 40 CHF (50 CHF meno 10 CHF di sconto).

(b)  Esempio di sconto percentuale: per un ordine di tre articoli da 50 CHF ciascuno (valore totale 150 CHF) con un codice sconto del 10%, il prezzo totale si riduce a 135 CHF. L’importo dello sconto per articolo è pari a 5 CHF. Se la rescissione riguarda solo uno degli articoli acquistati, il rimborso sarà pari a 45 CHF (50 CHF meno il 10% di sconto).

L’eventuale valore residuo dello sconto decade e non viene accreditato né rimborsato. Si ha un valore residuo dello sconto quando, a seguito di un reso o di un annullamento, una parte dello sconto originariamente concesso non può più essere applicata alla merce rimanente, ad esempio perché non viene raggiunto l’importo minimo richiesto per l’ordine o perché lo sconto era utilizzabile una sola volta. 

(6) In caso di uso improprio o manipolazione tecnica, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini o di disattivare il codice sconto.

 9 Consegna e limitazioni

(1) Se per il rispettivo articolo nel negozio online non è indicato alcun termine di consegna o è indicato un termine diverso, il termine di consegna è di 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna decorrono dal momento del ricevimento del pagamento.

(2) Effettuiamo consegne solo nelle aree di consegna da noi indicate.

§ 10 Danni da trasporto

(1) Qualora gli articoli ordinati vengano consegnati con evidenti danni da trasporto, è necessario segnalare tali danni immediatamente al corriere. Inoltre, è necessario contattarci senza indugio all’indirizzo e-mail seguente: [email protected].

(2) La mancata presentazione di un reclamo o la mancata presa di contatto non ha alcun effetto sull’esercizio dei Suoi diritti legali, in particolare dei Suoi diritti di garanzia.

§ 11 Riserva di proprietà

Fino al completo pagamento del prezzo di acquisto, la merce ordinata rimane di nostra proprietà

§ 12 Stipula e modifica di un contratto di abbonamento, durata e disdetta

(1) Per determinati prodotti del nostro assortimento è possibile stipulare un contratto di abbonamento. A tal fine, cliccare innanzitutto sul pulsante visualizzato «Ordina in abbonamento», quindi specificare: • con quale frequenza deve essere consegnata la merce in questione (durata dell’intervallo) e • quale deve essere la durata dell’abbonamento (durata illimitata, indicazione di una data di scadenza specifica o di un determinato numero di consegne), prima di aggiungere la merce in questione al carrello. Per il resto si applica per analogia il § 3.

(2) Il contratto di abbonamento ha inizio con la conclusione del contratto. La durata del contratto di abbonamento dipende dalla durata concordata dell’abbonamento. Se è stata concordata una durata illimitata dell’abbonamento, il contratto di abbonamento è stato stipulato a tempo indeterminato e cessa con l’entrata in vigore di una disdetta ai sensi dei paragrafi 3 o 4. Se invece è stata concordata una data di scadenza o un determinato numero di consegne della merce, il contratto cessa automaticamente alla scadenza di tale data o con l’ultima consegna.

(3) In caso di durata illimitata, potete recedere dal contratto di abbonamento in qualsiasi momento senza rispettare alcun termine di preavviso e senza indicare alcun motivo di recesso, cliccando sul pulsante «Recedi dai contratti qui» disponibile sul nostro sito web e seguendo le istruzioni riportate nella pagina di conferma.

(4) Possiamo recedere dal contratto di abbonamento in qualsiasi momento con un preavviso adeguato. Nel determinare la durata del preavviso, terremo conto dei Suoi interessi legittimi, in particolare non scenderemo al di sotto di un preavviso di due settimane. Una risoluzione senza preavviso da parte nostra è possibile solo in presenza di un motivo grave che renda per noi inaccettabile la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla scadenza di un termine di preavviso, anche tenendo conto dei Suoi interessi legittimi. Sussiste un motivo grave, in particolare, in caso di abuso evidente da parte Sua . Se il motivo grave consiste nella violazione di un obbligo contrattuale, la disdida da parte nostra è ammessa solo dopo la scadenza infruttuosa di un termine ragionevole fissato per porre rimedio alla violazione o dopo un richiamo infruttuoso, a meno che ciò non sia superfluo a causa delle particolarità del singolo caso.

(5) Il contratto di abbonamento cessa con l’entrata in vigore della disdetta.

(6) Le consegne preparate per la spedizione prima della ricezione della vostra dichiarazione di disdetta, nonché il nostro diritto al pagamento per la consegna in corso, non sono interessati dalla disdetta.

(7) All’interno del Suo account Le offriamo la possibilità, dopo la stipula del contratto di abbonamento, di richiedere le modifiche desiderate alla frequenza e alla durata dell’abbonamento, oppure di esprimere il desiderio di saltare la consegna successiva o di sospendere temporaneamente l’abbonamento per poi riattivarlo in un secondo momento (di seguito denominate collettivamente «adeguamento»). Tuttavia, dopo la stipula del contratto non sussiste alcun diritto da parte vostra a tale modifica. L’efficacia della modifica dipende dal nostro consenso. Il consenso può essere concesso espressamente tramite un’e-mail di conferma in tal senso o tacitamente mediante l’esecuzione della modifica richiesta nell’account.

§ 13 Garanzia

(1) I difetti apparenti della merce devono, per quanto possibile, essere segnalati entro 8 giorni dal ricevimento della stessa. Tale termine e qualsiasi presunzione di accettazione non pregiudicano i diritti di garanzia legali imperativi dei consumatori ai sensi del Codice delle obbligazioni svizzero (CO) e non limitano i diritti inderogabili che ne derivano.

(2) La risoluzione dei difetti avviene, a nostra discrezione, mediante adempimento successivo, ovvero l’eliminazione del difetto (riparazione) o la consegna di un bene privo di difetti (sostituzione). La merce restituita dai clienti torna di nostra proprietà. Se la riparazione fallisce dopo il secondo tentativo, avete il diritto di recedere dal contratto. Qualora non fosse possibile né la riparazione né la sostituzione, spetta in linea di principio a voi decidere se richiedere la riduzione del prezzo di acquisto (riduzione) o il recesso dal contratto.

(3) A integrazione delle disposizioni precedenti, si applicano i diritti di garanzia previsti dal Codice delle obbligazioni svizzero (CO).     

§ 14 Responsabilità

(1) Rispondiamo illimitatamente per i danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali, dai dirigenti o dai semplici ausiliari per dolo o colpa grave.

(2) Negli altri casi, salvo diversa disposizione di cui al comma 4, la nostra responsabilità per colpa lieve è limitata o esclusa nella misura consentita dalla legge, in particolare dagli artt. 100 e 101 CO. La responsabilità per dolo e colpa grave resta illimitata ai sensi dell’art. 100 cpv. 1 CO. Per il resto, la nostra responsabilità è esclusa, fatta salva la disposizione di cui al comma 4.

(3) Le limitazioni di cui ai commi 1 e 2 si applicano anche a favore dei nostri rappresentanti legali, dirigenti e semplici ausiliari, qualora le pretese vengano fatte valere direttamente nei loro confronti.

(4) Le limitazioni di responsabilità derivanti dai commi 1 e 2 non si applicano in caso di dolo, in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, in caso di assunzione di garanzie o di altra responsabilità oggettiva, nonché per le pretese ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

§ 15 Archiviazione del testo contrattuale e lingua del contratto 

(1) Archiviamo il testo del contratto e ve lo inviamo via e-mail dopo la conclusione del contratto. Il testo del contratto è costituito dal vostro ordine, dalle presenti CGV e dalla conferma d’ordine.

(2) Inoltre, i dati contrattuali vengono conservati per 2 anni dopo la conclusione del contratto e possono essere consultati tramite il Suo account utente indicando il rispettivo codice articolo.

(3) Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono il tedesco, l’italiano e il francese. In caso di divergenze tra le diverse versioni linguistiche delle presenti CGV, prevale la versione tedesca.

§ 16 Riserva di modifica

(1) Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento con efficacia anche nell’ambito dei rapporti contrattuali in essere, nella misura in cui

a) ciò sia necessario per motivi validi, in particolare a causa di un mutato quadro giuridico o della giurisprudenza della Corte Suprema, di modifiche tecniche o di ulteriori sviluppi, di lacune normative nelle Condizioni Generali di Contratto, di cambiamenti delle condizioni di mercato o di altri motivi equivalenti, e non comporti uno svantaggio irragionevole per l’utente, eb) le modifiche non alterino le caratteristiche essenziali del contratto, in particolare le prestazioni a titolo oneroso da noi dovute.

(2) Vi informeremo di tali modifiche almeno due (2) mesi prima della data prevista per la loro entrata in vigore. Potrete accettare o rifiutare le modifiche prima della loro entrata in vigore prevista. Il vostro consenso si considera concesso se non avete manifestato il vostro rifiuto prima della data prevista per l’entrata in vigore delle modifiche. Vi segnaleremo espressamente tale effetto di approvazione nella nostra comunicazione di modifica.

(3) Qualora Lei respinga le modifiche, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal rapporto contrattuale in via straordinaria. Le segnaleremo separatamente tale diritto di recesso straordinario reciproco nell’ambito della comunicazione relativa alle modifiche.

§ 17 Disposizioni finali

(1) Tutti i rapporti giuridici tra voi e noi in relazione ai contratti stipulati sono soggetti al diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell’11 aprile 1980 (CISG).

(2) È esclusa la vendita a imprenditori. Partiamo dal presupposto che l’utente effettui l’ordine in qualità di persona privata.

(3) Il foro competente esclusivo per le controversie derivanti da o relative alle presenti Condizioni Generali di Contratto e ai contratti stipulati tra voi e noi sulla base delle stesse è la città di Zurigo, Svizzera. Sono fatte salve le competenze giurisdizionali imperative.

(4) Anche in caso di invalidità giuridica di singole clausole, il contratto rimane vincolante nelle sue restanti parti. Le clausole invalide saranno sostituite, ove presenti, dalle disposizioni di legge.