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Derzeit bieten wir leider keinen Expressversand an.
Kann ich Geschenkverpackung dazubuchen?
Leider können wir Bestellungen derzeit nicht als Geschenk verpacken. Das tut uns leid.
Wir legen deinen Paketen keine Papierrechnung bei. Du erhältst die Rechnung ausschliesslich digital. Wenn du deine Bestellung als Geschenk an eine andere Person schickst, erfährt diese nichts über den Preis der Artikel.
Kann ich mein Paket an eine Postfiliale liefern lassen?
Derzeit liefern wir nicht an Postfilialen im Ausland.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch die Sendungsnummer, mit der du den Status deines Pakets verfolgen kannst.
Mein Paket konnte nicht zugestellt werden
Es tut uns leid, dass dein Paket dich nicht erreicht hat.
Prüfe zuerst den Link zur Sendungsverfolgung. Die meisten Versanddienstleister versuchen, das Paket ein zweites Mal an deine Adresse zu liefern.
Falls das nicht klappt, leiten manche Versanddienstleister dein Paket an eine Postfiliale weiter, wo du es abholen kannst.
Wenn keine dieser Möglichkeiten besteht, wird dein Paket an unser Lager zurückgeschickt. Sobald es bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag. Bitte beachte, dass wir keinen erneuten Versand veranlassen können.
Bei Fragen zu weiteren Zustellversuchen schreib uns bitte an [email protected]
Mein Paket ist noch nicht angekommen
Es tut uns leid, dass du noch auf dein Paket wartest.
Prüfe zuerst den Link zur Sendungsverfolgung. Es kann ein bis zwei Tage dauern, bis sich der Sendungsstatus aktualisiert.
Wenn sich der Sendungsstatus seit drei Tagen nicht aktualisiert hat, Wochenenden ausgenommen, erreichst du uns unter [email protected] mit deiner Bestellnummer. Dann können wir eine Nachforschung für dich einleiten.