-15% auf Kaffee & KaffeezubehörFür die Anmeldung zum roastmarket Newsletter
⬅ Zurück zu den FAQs

Bestellung

Bestellprozess
Ich möchte bestellen, ohne ein Konto zu erstellen

Kein Problem! Du brauchst kein Konto, um bei uns zu bestellen.


Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort kannst du "Gast-Checkout" auswählen und anschließend die erforderlichen Angaben machen.

Gastbestellung
Kann ich einen ausverkauften Artikel reservieren oder vorbestellen?

Leider kannst du ausverkaufte Artikel nicht reservieren.

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Ja! Im letzten Schritt deiner Bestellung kannst du im Bereich Versand eine abweichende Rechnungsadresse eingeben.


Aktiviere das Kästchen neben "Abweichende Rechnungsadresse" und gib deine gewünschte Rechnungsadresse ein.

Rechnungsadresse im Bezahlvorgang
Bietet ihr Expressversand an?

Leider bieten wir derzeit keinen Expressversand an.

Kann ich telefonisch bestellen?

Leider können wir keine telefonische Bestellung für dich aufnehmen.

Bestellung status
Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten

Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Möglicherweise wurde deine Bestellbestätigung dort einsortiert.


Wenn du sicher bist, dass du eine Bestellung aufgegeben hast, aber keine Bestellbestätigung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] with the following information:


  • Dein vollständiger Name

  • Lieferadresse

  • Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast

  • Falls möglich: Zahlungsart und bestellte Artikel

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Du findest deine Bestellnummer in der Bestellbestätigung, auf deiner Rechnung und in deinem Konto.


Bestellung Overview
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Den Status deiner Bestellung kannst du in der Bestellübersicht verfolgen.

..

Bestellung overview status
Änderungen und Stornierung
Kann ich nach der Bestellung Artikel hinzufügen oder entfernen?

Leider kannst du deine Bestellung nach dem Absenden nicht mehr ändern.


Dazu gehören:

  • Artikel stornieren

  • Artikel hinzufügen

  • Artikel austauschen

  • den Mahlgrad ändern

  • eine andere Farbe auswählen


Vielen Dank für dein Verständnis!

Ich möchte meine Lieferadresse ändern

Leider können wir deine Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung nicht mehr ändern.

Ich möchte meine Rechnungsadresse ändern

Leider können wir deine Rechnungsadresse nach Abschluss der Bestellung nicht mehr ändern.

Ich möchte meine Bestellung stornieren

In unserem Lager geht es sehr schnell. Deshalb können wir eine Bestellung leider nicht mehr stornieren. Prüfe deinen Warenkorb bitte sorgfältig, bevor du die Bestellung abschickst.


Du kannst für bestellte Artikel eine Retoure anmelden. Ausgenommen sind individuell bearbeitete Produkte, zum Beispiel gemahlene Bohnen.